Antalya Otokoç Servisinde Uzun Bekleyiş Ve İletişimsizlik İş Kaybına Neden Oldu

Antalya Otokoç servisinden aldığım hizmetten son derece mağdur durumdayım. Sıfır aldığım 16+1 Deluxe Ford Transit ticari aracım, plaka 32 aft 032, 90 km hıza geçince titreme yapmaya başladı ve bu nedenle aracı 26.12.2025 tarihinde servise bıraktım. Aracım yaklaşık bir aydır serviste olmasına rağmen ne net bir bilgi veriliyor ne de herhangi bir işlem yapıldığına dair tarafıma açıklama yapılıyor.

Servise ulaşmak istediğimde de sağlıklı bir iletişim kuramıyorum, hatta çoğu zaman hatta bile bağlanamıyorum. Ticari amaçla kullandığım bu araçtan dolayı işlerim aksıyor, taşıma yapamıyorum ve mecburen başka araç kiralamak zorunda kalıyorum. Bu durum her geçen gün bana ekstra maliyet oluşturuyor ve mağduriyetim büyüyor.

Sıfır aldığım bir ticari araçta böyle bir sorunun yaşanması ve servis tarafından bu kadar uzun süre net bir çözüm ve bilgilendirme sunulmaması kabul edilebilir değil. Aracımın ticari kullanımımı aksatmayacak şekilde, kalıcı olarak çözülemeyecek bir sorun varsa araç değişimi talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve araç kiralama maliyetlerim nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınarak çözüm üretilmesini istiyorum.