to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Otokoç, Takasa Gelen Araçları Çizerek Kazıyarak Ekspertiz Yapıyor
8 Nisan 2024 tarihinde saat 14:00'da yeni bir Doblo almak için Küçükyalı Aydınevler'de bulunan Fiat bayisi Otokoç'a gittim. Mevcut aracım 2022 model, 32.000 km'de, hatasız ve boyasız bir Renault Captur idi. Aracımı takasa verip kalan tutarı nakit ödeyeceğimi belirttim. Anahtarları alarak ekspertiz yapacaklarını söylediler. Daha önce aracıma ekspertiz yapılmamıştı. Ekspertiz sonrasında fiyat teklifi için bana dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Birçok ekspertiz firmasının araçları çizerek ve kazıyarak ekspertiz yaptığını bildiğim için, giderken şaka yollu 'Siz de çizmediniz, değil mi?' diye sordum. Personel 'Burası kurumsal, bizde böyle şeyler olmaz' dedi. Ancak kontrol ettiğimde aracımın iç kısımlarında çizikler ve kazıntılar olduğunu fark ettim. Durumu personele bildirdim ve B**** G****** adındaki müdüre ilettim. Video kaydını izlemek istedim ancak müdür, kaydın buradan izlenemeyeceğini, bunun mümkün olmadığını söyledi. Uzun bir tartışmadan sonra satış danışmanı ve güvenlik görevlisiyle beraber güvenlik kulübesinde videoyu izledik. Ekspertiz yapan K**** adındaki kişinin, tam da benim belirttiğim yerleri çizdiğini açıkça gördük. Eminim ki Otokoç görevlileri bu video kaydını sileceklerdir. Olay saat 14:40'ta kaydedilmiştir. Elimdeki bilgilerle savcılığa başvuracağım. Ayrıca, yaşadığım bu olayı video ile birlikte tüm sosyal medya platformlarında Fiat ve Otokoç'u etiketleyerek paylaştım. İnsanların Fiat Otokoç bayisine gitmemeleri için elimden geleni yaptım ve yapmaya devam edeceğim.
Gelişme
8 Nisan 2024 de 14:00 da sıfır yeni Doblo almak için Küçükyalı Aydınevler de bulunan Fiat bayisi Otokoç a gittim, mevcut aracım 2022 mod. 32000 km de hatasız boyasız sıfır ayarı reno Captur idi, aracımı takasa verip kalan rakamı nakit vereceğim dedim, anahtarları alarak ekspertiz yapacağız dediler, bu arada daha evvel aracıma ekspertiz yapılmadı, ekspertiz sonunda rakam vermek için size döneceğiz dediler, birçok ekspertiz firmasi aracı çizerek kazıyarak yaptığı için giderken şakasına sizde çizmediniz değil mi dedim, arkadaş burası kurumsal bizde olmaz dedi, tabi genede kontrol ettiğimde aracımın iç kısımlarında çizik kazıma lar olduğunu gördüm geri ve durumu personele oda Buğra Gültepe adındaki müdüre iletti, video kaydına bakmak istedim ancak müdür bey kaydın buradan izlenmediğini bunun mümkün olmadığını söyledi, uzunca tartışmadan sonra sıfır satıştaki arkadaş ile ve güvenlik görevlisi ile beraber güvenlik kulübesinde videoyu izledik ve izlediğimiz de tam da dediğim yerleri ekspertiz yapan kamil adındaki arkadaşın çizdiği bariz görülüyor du. VR eminim ki bu video kaydını Otokoç görevlileri silecektir. Bu video kaydı olay tam olarak 14:40 da görülmektedir. Ben elimdeki bilgiler ile savcılığa başvuracağım. Ayrıca tüm sosyal medyada Fiat'ı Otokoç u etiketleyerek bu olayın videosunu paylaştım insanların Fiat Otokoç bayisine gitmemesi için elimden geleni yaptım yapacağım da.
Sayın MUSTAFA İSTENCE, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-434974-R9X4 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Ne bileti anlamadım. Sizin bu sözde ekspertizi yapan elemanın yanına mi kalacak. Neden bana Fiat dan kimse dönmedi. Videom izlenmesi 60 bini geçti ve halen izleniyor. Olan Otokoç a gelecek olan müşterilere yani sizlere oluyor haber kanalına atacağım ve dava açacağım
