Otokoç'tan Aldığımız Araçta Beklenmedik Lokal Boya Sorunu

2022 yılının temmuz ayında araç almak için Adana Otokoç bayisine gittik orada bizle satış elemanı Özlem hanım ilgilendi. Araç almak istediğimizi söyledik elinde bir araç olduğunu bir müşterisinin vazgeçip başka bir araca yazıldığını söyledi yeni aracı gelmesinin ise zaman alacağını elindeki aracı almamızı önerdiğini söyledi önerisine ve iş ahlakına güvenip aracı kabul ettik araç elimize kusursuz teslim edildi diye 2 yıl düşünürken 2024 Ekim ayında aracı satmaya karar verdik alıcıyla birlikte ekspertize gittiğimizde aracın sağ bağ kapağının yanında bir parça lokal boya olduğu söylendi ekspertiz yalan söylüyor diye başka bir ekspertize gittik o da aynısını söyledi bu geçen iki yılda aracı sahibi dışında bir kişi kullanmadı bu kişi de aracına zarar vermedi hiçbir şekilde araç bir kazaya karışmadı Otokoç'taki Özlem hanımı aradık aracı getirin arabamızın arkasındayız dedi hemen ertesi gün aracı Niğde'den Adana'ya götürdük konuyla ilgilenecek olan Arzu hanım gerekli incelemelerin yapıldığını 40 gün içinde bilgi verileceğini söyledi aradan bir ay geçti Arzu hanım bizi tekrar aradı aracı tekrar getirin diye biz de başka bir inceleme var diye tekrar gittik öğrendik ki süreci hiç başlatmamışlar. Alay eder gibi bize unutmuşuz diyorlar o sırada hemen Adana Otokoç genel müdürü Kadir beyle konuştum yapılan terbiyesizliği söyledim gerekeni yaptı lakin oraya gelip gitmek bizi maddi olarak zorladı ve müşterinin sorunuyla ilgilenilmediği hissi bizi Otokoç firmasına karşı soğuttu. Aradan 40 gün geçti cevap sadece bir telefonla bir rapor yok hiçbir şey yok bizden kaynaklı değil sorun ustalıkla yapılmış bir lokal boya arabamın başına ne geldi bu araç başkasına satılmış bir araçtı bu aracı vazgeçti yalanıyla bize özlem hanım niye sattı bu firmadaki satış elemanları niye bu kadar vurdumduymaz aklımızda deli sorular arabayı ben vursam lokal boya için niye Niğde'den Adana'ya benzin yakarak gelip gideyim vurdum diyeyim masrafıma değmez ben bur aracı sıfır aldım ayıp bir şey kusurlu ürünü müşteriye satıp sonra bizden değil diye komik bir şekilde telefonla arayıp haber vermek saçmalık yakışmadı Adana Otokoç firması Adana Otokoç bize kusurlu araç satmıştır satmadığını iddia ediyorsa kanıtlaması gereklidir bir telefonla arayarak bu işten böyle oradaki satış elemanı sıyrılamaz aracımızın başına bize satılmadan önce ne geldi bilmek istiyoruz gereğinin yapılmasını rica ederiz...