to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporundaki Yanlış Bilgiler Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Nisan 2024 tarihinde Otokoç İstanbul Ataşehir şubenizden 2022 model Opel Crossland marka bir araç satın aldım. Araç 36.924 kilometredeydi. Tarafıma sunulan ekspertiz raporunda sadece sağ arka kapı ve sağ arka çamurluğun boyalı olduğu, geri kalan tüm parçaların orijinal olduğu belirtildi. Firmanızın kurumsallığına güvenerek ayrıca ekspertiz yaptırmadım.
14.06.2025 tarihinde aracımı 42.300 km’de ihtiyaç nedeniyle satmak istedim. Alıcı kişinin yaptırdığı ekspertizde şu bulgular ortaya çıkmıştır:
1. Sağ ön kapı,
2. Sağ arka kapı,
3. Sağ arka çamurluk,
4. Araç altından darbe,
5. Vuruntu sensörü arızası,
6. Ön airbag değişmiş olup, 2017 model airbag takıldığı
Ekspertiz raporunun gerçeği yansıtmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu durum hem maddi hem manevi olarak beni zor duruma sokmuştur.
Talebim:
Mağduriyetimin tespiti ve giderilmesini, ayrıca sorumlular hakkında gerekli incelemelerin başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Nisan 2024 tarihinde Otokoç İstanbul Ataşehir şubenizden 2022 model Opel Crossland marka bir araç satın aldım. Araç 36.924 kilometredeydi. Tarafıma sunulan ekspertiz raporunda sadece sağ arka kapı ve sağ arka çamurluğun boyalı olduğu, geri kalan tüm parçaların orijinal olduğu belirtildi. Firmanızın kurumsallığına güvenerek ayrıca ekspertiz yaptırmadım.
14.06.2025 tarihinde aracımı 42.300 km’de ihtiyaç nedeniyle satmak istedim. Alıcı kişinin yaptırdığı ekspertizde şu bulgular ortaya çıkmıştır: 1. Sağ ön kapı, 2. Sağ arka kapı, 3. Sağ arka çamurluk, 4. Araç altından darbe, 5. Vuruntu sensörü arızası, 6. Ön airbag değişmiş olup, 2017 model airbag takıldığı
Ekspertiz raporunun gerçeği yansıtmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu durum hem maddi hem manevi olarak beni zor duruma sokmuştur.
Talebim: Mağduriyetimin tespiti ve giderilmesini, ayrıca sorumlular hakkında gerekli incelemelerin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet O., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-887593-Y4B0 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba Sayın yetkili, ARAÇ plakası "34 FJN258
