to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç İhale'den Alınan Aracın Değer Kaybının Tazmin Edilmesini Talep Ediyorum
24.06.2025'de Otokoç.ihale.com üzerinden arttırma yöntemiyle 2015 model, 117.830 km’de Toyota Corolla marka bir araç satın aldım (İlan No: 618851). Aracı 27.06.2025'de yan komşuma sattım.
Komşum, 20.08.2025'de aracı satmak üzere 118.885 km’de ekspertize soktuğunda, ihale öncesi ilan edilen ekspertiz raporunda yer almayan ciddi farklılıklar tespit edildi.
Yeni yapılan ekspertizde; sol ön direkte yoğun macun ve boya işlemi, üst direkte boya, arka panelde işlem ve sol arka çamurlukta kuru çekiç işlemi olduğu ortaya çıkmıştır. Bu işlemler, Otokoç tarafından sunulan ekspertiz raporunda belirtilmemişti. Aracı alacak olan kişi bu nedenle almaktan vazgeçmiş, komşum da benden değer kaybı tazmini talep etmeye başlamıştır.
Durumu Otokoç müşteri temsilcisine bildirdiğimde, 7 günlük sürenin geçtiği gerekçesiyle herhangi bir hak talep edemeyeceğim söylendi. Oysa araç, alım sonrası hiçbir kazaya karışmadı ve aracı teslim aldıktan sonra yapılan ekspertiz ile satış ilanındaki ekspertiz arasında bariz farklar bulunuyor. Otokoç’tan aldığım ekspertiz raporunun güvenilirliğinden şüphe duymama neden oldu.
Bu mağduriyetin giderilmesi ve oluşan değer kaybının tazmin edilmesini talep ediyorum.
Sayın Aydın Ş., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-991067-C8L9 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
