to read complaints and reviews, or file yours.Aracımın Lastikleri Değiştirildi mi?
Otokoç'tan beklenmeyen bir sonuç: Aracı teslim etmeden arabamın lastiklerini eski lastiklerle değiştirmişler!
Bundan 1 yıl önce İzmir Otokoç Birmot şubesinden 4 km'de aldığım ilk aracımdı. Aracın hazırlanıp teslim edileceğini söylemişlerdi. Fakat teslim ettiklerinden sonra babam lastiklerin 4 km bir araç lastiği olmadığını fark etti. Kontrol için bir lastikçiye götürdüğümde bana arabanın lastiklerinin değiştirilmiş olduğu, arka tekerleklere ön lastik takıldığı söylendi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde beni yetkiliye aktardı ve yetkili, 'aldığınızda böyleydi' veya 'yollar kötüdür, siz yapmışsınızdır' diyerek öteledi. 1 yıl oldu ve hâlâ bir çözüm bulunmadı. Bu resmen haksızlık. 4 lastikle yapacağınız kâr neydi acaba? Çok kızgın ve kırgınım, sırf Koç Holding'e güvendiğim için yaptığım bu alışveriş güvensiz olarak sonuçlandı. Görsele vitrindeki ve teslim ettikleri görseli koydum. Bu da değiştirildiğinin kanıtıdır. Lütfen gereğini yapın artık.
Sayın Ebru Ş., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-630205-T3S5 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala bir geri dönüş yapılmadı neyi bekletiyorsunuz? Bu lastiklerle kaza yapıp ölmemi mi?
