Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gibi Gösterildi

PTT Kargo aracılığıyla Trendyol’dan sipariş verdiğim pijama takımım, evde olmadığım bir zamanda bana hiçbir şekilde ulaşılmadan teslim edilmiş gibi gösterilmiş. Bugün kargomun durumunu kontrol ettiğimde, sistemde teslim alan kişi “kendisi” olarak görülmesine rağmen, kargoyu ne ben ne de evde başka biri teslim almadı.

Trendyol teslimat numarası 7340033863949111, PTT Kargo takip numarası ise kp06483431676 olan gönderim için “ummuhan ARSLAN’a teslim edilmiştir” mesajı geldi, fakat böyle bir kişi yok ve bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Adresim Van ili İpekyolu ilçesidir.

Durumu öğrendikten sonra yetkilileri aradığımda şubeyi aramam gerektiği söylendi, ancak şu ana kadar kargom nerede, kime teslim edildi konusunda net bir bilgi alamadım. Evde olmadığım halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu gönderimin akıbetinin araştırılmasını, ürünümün bana gerçekten teslim edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.