to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Ücretinin İadesi Reddi
09.02.2026 tarihinde Otokoç online rezervasyon hattı üzerinden, Nevşehir Otokoç şubesi aracılığıyla araç kiralamak üzere y** e*** h*** adına fast yöntemiyle 6.500 TL ödeme yaptım. Bu işlem için müşteri numaram 98471’tir. Ödeme sonrasında benden teminat adı altında ekstra ve yüksek bir tutar daha talep edildi. Bu aşamada kiralamadan vazgeçtim, aracı hiç teslim almadım, kullanmadım ve aracın tarafıma çıkışı da yapılmadı.
Daha sonra WhatsApp üzerinden z*** s***** isimli kişiyle iletişime geçerek ödediğim 6.500 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak kendisi, iade yapılmasının mümkün olmadığını ve ödediğim paranın yanacağını ifade etti. Rezervasyon aşamasında veya ödeme öncesinde, iade yapılmayacağına ilişkin herhangi bir bilgilendirme, sözleşme maddesi ya da koşul tarafıma sunulmadı.
Kullanmadığım bir hizmet için ödediğim 6.500 TL’nin haksız yere tarafımda bırakılmaya çalışıldığını düşünüyorum. Otokoç’un bu mağduriyetimi gidermesini ve hiçbir şekilde faydalanmadığım bu hizmete ait 6.500 TL’nin acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın SEYFETTİN A., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1197874-L1B6 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Saygılarımızla.
