to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Otokoç’tan Kullanılmayan Kiralama Ücreti İadesi Reddi
01.01.2026 tarihinde İzmir Otokoç şubesi üzerinden araç kiralamak için a*** m*** k*** adına, fast yöntemiyle 7.000 TL ödeme yaptım. Bu işlem için müşteri numaram 11240’tır. Ödeme sonrasında benden teminat adı altında ekstra ve yüksek bir tutar daha talep edildi. Bu aşamada kiralamadan vazgeçtim, aracı hiç teslim almadım, kullanmadım ve aracın tarafıma çıkışı da yapılmadı.
Sonrasında WhatsApp üzerinden z*** s***** isimli kişiyle iletişime geçerek ödediğim 7.000 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak kendisi, iade yapılmasının mümkün olmadığını ve ödediğim paranın yanacağını belirtti. Rezervasyon aşamasında veya ödeme öncesinde, iade yapılmayacağına dair herhangi bir bilgilendirme, sözleşme maddesi ya da koşul tarafıma sunulmadı.
Kullanmadığım bir hizmet için ödediğim 7.000 TL’nin haksız yere tarafımda bırakılmaya çalışıldığını düşünüyorum. Otokoç’un bu mağduriyetimi gidermesini ve kullanmadığım hizmete ait 7.000 TL’nin acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Türkay E. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1153630-B6B4 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
