to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Sonrası İade Edilmeyen Ücret Ve İletişim Sorunu
12.11.2025 tarihinde otokockiralama.net sitesi üzerinden Renault Clio model, 34asn044 plakalı aracı kiralamak istedim. Araç kiralama ve depozito ücreti olarak toplam 3.900 TL ödedim ve ödeme dekontum elimde mevcut. Bana WhatsApp üzerinden online araç kiralama sözleşmesi gönderdiler. Sözleşmede benden EFT ile 50.000 TL sigorta bedeli tahsil edileceği yazıyordu. Bu tutarı nakit olarak ödemek istemediğim için işlemi tamamlamadım ve araç teslim edilmedi.
Yaşadığım bu durumun ardından müşteri hizmetleri olarak verilen numara ile iletişime geçtim. Kasko sigorta bedelini ödemediğim için işlemin iptal edileceği ve ödemiş olduğum 3.900 TL’nin 15 gün içinde hesabıma iade edileceği belirtildi. Ancak para iadesi için tekrar iletişime geçtiğimde herhangi bir yanıt alamıyorum.
Acilen ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu ve buna benzer Otokoç ismini kullanan siteler üzerinden yapılan istismarların engellenmesini ve başka kişilerin de zarar görmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Yalçın S. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1077304-H7J1 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
