Otokoç Araç Kiralama Sürecinde Ödeme Yapmama Rağmen Hizmet Alamama Ve İletişim Sorunu

Mihriban · 2025-09-03T23:09:59+03:00

3 Eylül 2025 tarihinde saat 19:00-21:30 arasında İstanbul Avis Otokoç Sigorta üzerinden araç kiralamak istedim. WhatsApp üzerinden iletişim kurduğum kişiler, önce E*** K**** adına 35.000 TL, ardından kasko ve sigorta ücreti olarak farklı bir IBAN’a 50.000 TL daha göndermemi istediler. Toplamda 85.000 TL’yi banka havalesiyle ilettim. Ancak aracı teslim alamadım ve ödemeyi yaptıktan sonra kimse benimle iletişime geçmedi. Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen dönüş yapılmadı. Başka bir numaradan aradığımda ise bana hakaret ve küfür edildi, ardından engellendim. Tüm dekontlarım ve WhatsApp yazışmalarım mevcut. Paramın derhal iadesini talep ediyorum ve bu konuda acil çözüm bekliyorum. Ayrıca bu kişilerle ilgili gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.

Mihriban

arac-kiralama-surecinde-odeme-yapmama-ragmen-hizmet-alamama-ve-iletisim-sorunu-2.jpg

Merhaba bana gönderdikleri araç bilgilerini de paylaşmak istiyorum

Otokoç

Sayın MİHRİBAN E., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-983853-H8K0 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.

Mihriban

Merhabalar şikayetimin üzerine herhangi bir dönüş sağlanmadı mağduriyetim giderilmedi mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum bu konuda yardımcı olursanız gerçekten çok mutlu olacağım en kısa sürede sizden haber bekliyorum