to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Yetkili Servis Sonrası Araçta Eksik Ve Hasarlı Teslimat
08.08.2025 tarihinde Fiat Egea Cross 1.6 Dizel Otomatik Limited aracımı, üretim hatasından kaynaklanan bir onarım için Bursa Nilüfer Otokoç Fiat yetkili servisine teslim ettim ve aracım toplamda 4 gün serviste kaldı. Onarım işlemi garanti kapsamında gerçekleştirildi.
Aracımı teslim aldıktan sonra rutin yağ ve su kontrollerimi yaparken, motor üst koruyucu muhafaza plastiğini kaldırdığımda kesilmiş bir kablo bağı ile karşılaştım. Daha detaylı bir inceleme yaptığımda ise motor üzerinde başka bir beyaz plastik parçanın da bırakıldığını fark ettim. Ayrıca, aracın sağ-sol yan ayna üst kısımlarında da birçok derin çizik oluştuğunu gördüm. Bu tür hatalar, sıfır aldığım bir araçta daha önce de çeşitli problemler yaşamış olmam nedeniyle güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Henüz servisle veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Servisin bu kadar kalitesiz ve müşteriyi mağdur edebilecek hataları nasıl yaptığı konusunda açıklama yapmasını, yaşanan sorunların nedenini izah etmelerini bekliyorum. İlgili kayıt numaram: 20250000008083. Teslimat sonrası yaşanan bu durumun Fiat yetkili servis güvencesine yakışmadığını özellikle belirtmek isterim.
Sayın Serkan S. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1056783-T4S8 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Otokoç Bursa Nilüfer Yetkili Fiat servisini kullanan tüketiciler aracı teslim alırken muhakkak motor bölümüne ve aracın dış aksamlarını kontrol ederek alın dikkatsiz çalışan personeller yaptıkları yetersiz işlemler sonucu ciddi geri dönüşü imkansız arızalara neden olacak şekilde onarım yapıyorlar, Bu ve bunun gibi işlem yapan servislerin çalışmalarına asla izin verilmemeli
Çağrı merkezi sorun çözmek yerine sadece çaldırıp kapatıyor sanki aradık ama ulaşamadık izlenimi veriliyor
