to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Çözülemeyen Yağ Yakma Sorunu Ve Yüksek Masraf
23.06.2025 tarihinde Linea aracımı Bursa Nilüfer'deki Fiat Otokoç Yetkili Servisi'ne yağ yakma sorunu ile verdim. Yaklaşık iki hafta sonra inceleme sonrasında egzoz tarafında bir parçanın bozuk olduğu bundan dolayı yağ yaktığını söylediler ve bu parçayı değiştiler. Değişim sonrası testlerde aracın yağ yakma sorununun geçtiğini söylediler. Bende eğer geçmediyse diğer sorunları gözardı edip sadece yağ yakma sorununun çözülmesini isteyecektim. Ancak ısrarla yağ yakma sorununun geçtiğini söylediler. Bende bu nedenle diğer eksiklerinde yapılmasını söyledim. Diğer eksikler yağ yakma sorunun neredeyse 7-8 katı masraf çıkarttı. Aracı 21.07.2025 tarihinde teslim aldım. Ancak 1 hafta kullandıktan sonra tekrar eski şekilde yağ eksiltmeye başlattı. Ben defalarca yağ yakma sorununun düzelip düzelmediğini sorduğum halde bana kesinlikle düzeldi dendi bende bu yüzden diğer eksiklerin yapılmasını istedim. Ancak şu an araç hala yağ yakıyor. Neredeyse 100.000 TL'ye yakın ücret ödememe rağmen benim neredeyse 7 aydır uğraştığım ve en son sanayideki tamircilere güvenemediğim için servise güvenip yağ yakma sorununun çözülmesi için verdiğim araç hala yağ eksiltiyor. Servis bile bunu yapıyorsa sanayi tamircileri ne yapmaz diyor insan. Bu nedenle en kısa süre içinde bir geri dönüş yapılmasını arz ediyorum.
Sayın MUHAMMED KAYRA Ö., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-957866-M5T3 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
