to read complaints and reviews, or file yours.28.000 TL'lik İkinci Bakım Ücreti Şeffaf Değil
2024 model Ford Focus 1.5 EcoBlue dizel otomatik aracımın 20.000 km ikinci bakımı için geçen hafta Eskişehir Ford Otokoç yetkili servisini arayarak fiyat aldım. Bu görüşmede tarafıma yaklaşık 28.000 TL gibi oldukça yüksek bir rakam iletildi.
Fiyatın neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda, ikinci bakımda fren hidroliği değişiminin de yapıldığı ve bu yüzden ücretin arttığı belirtildi. Ayrıca, eğer ilk bakım olsaydı da yaklaşık 17.000 TL civarında olacağı söylendi. Yalnızca fren hidroliği değişimiyle 11.000 TL’lik bir fark oluşması bana mantıklı gelmiyor.
Yetkili servis ile özel servisler arasında elbette fiyat farkı olmasını anlayabilirim; ancak özel servislerde 5.000–6.000 TL civarında yapılabildiği söylenen bir bakım için yetkili servisin 28.000 TL istemesini normal bulmuyorum ve bu fiyatlandırmayı şeffaf bulmuyorum. İkinci bakım için istenen tutarın parça ve işçilik kalemleri bazında ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve fiyat politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Hem bana hem de diğer Ford kullanıcılarına daha makul ve şeffaf bir fiyatlandırma sunulmasını, özellikle fren hidroliği gibi kalemlerin bedellerinin açıkça belirtilmesini istiyorum.
Sayın METİN D., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1881765-H5J5 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
