Ana Sayfa
Otelz
Ödeme Yapmama Rağmen Rezervasyonum İptal Edildi, Ücretim İade Edilmedi

ID:34530231

Ödeme Yapmama Rağmen Rezervasyonum İptal Edildi, Ücretim İade Edilmedi

Samet

Otelz

12 Aralık 2025 11:44

1.121

Otelz üzerinden 12.12.2025 - 14.12.2025 tarihleri için 2 adet rezervasyon yaptım ve ödemeyi gerçekleştirmeme rağmen otele gittiğimde, otel ödememin görünmediğini ve Otelz tarafından kendilerine herhangi bir ödeme iletilmediğini söyleyerek rezervasyonlarımı iptal etti.

Ödemeyi yaptığım halde hem konaklamam iptal edildi hem de ücretim hesabıma geri yatırılmadı. Otelz müşteri hizmetlerine telefonla ve e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kesinlikle yanıt alamadım; ne telefonlar açılıyor ne de e-postalara geri dönüş yapılıyor. Rezervasyonlarım S* K***** ismi ve telefon numarası ile oluşturulmuştur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödemesini yaptığım rezervasyonların bedelinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iadesini ve bu aksaklığa ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

odeme-yapmama-ragmen-rezervasyonum-iptal-edildi-ucretim-iade-edilmedi-1.jpg

Destekleyenler

Burak

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Otelz.com Üzerinden Aldığım Tatil İçin Ödeme Sorunu Ve Mağduriyet

Ahmet

Otelz

28 Haziran 2025 19:06

1.437

Otelz.com internet sitesi üzerinden "28 Mayıs 2025" tarihinde kredi kartımla 3 taksit yaparak, "29 Haziran 2025 - 05 Temmuz 2025" tarihleri arasında "6 Gece 1 Oda 2 Yetişkin" tatili satın aldım. Tatilime 3 gün kala oteli arayıp giriş saatiyle ilgili bilgi almak istediğimde, otel sahibi Otelz'nin ken...

otelzcom-uzerinden-aldigim-tatil-icin-odeme-sorunu-ve-magduriyet-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Rezervasyon İptali Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Burak

Otelz

31 Temmuz 2025 16:58

913

Otelz üzerinden 13.07.2025 tarihinde Kıbrıs seyahatim için, kalacağım otele online ödeme yaparak 3 günlük rezervasyon yaptım. 16.07.2025 tarihinde, uçuş saatime 4 saat, konaklama saatime ise 12 saat kala Citrus Tree Garden Oteli'nin sahibi H**** Hanım tarafından telefonla aranarak Otelz.com üzerinde...

rezervasyon-iptali-ve-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-4.jpg

rezervasyon-iptali-ve-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-3.jpg

rezervasyon-iptali-ve-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-2.jpg

rezervasyon-iptali-ve-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Otelz Uygulamasıyla Yaşanan Rezervasyon Kabusu

Cem

Otelz

14 Mart 2025 07:56

1.384

19.02.2025 tarihinde, uygulamanın kendi kendine atama yapması nedeniyle, ödeme ekranında 22.02.2025 gibi bir tarih seçmişken, 18.02.2025'e rezervasyon yapıldı. Üstelik bu rezervasyon, ücretsiz iptal seçeneği ile sunulmuştu. Tarihi ödedikten sonra fark ettim ve ödemeden 5 dakika sonra iptal etmeye ça...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Otelz Yüzünden Sokakta Kaldım

Ömer

Otelz

30 Eylül 2023 23:03

1.818

Otelz üzerinden ücretini ödeyip rezervasyon yaptığım otele gittiğimde otel görevlisi bana rezervasyonumun görünmediğini söyledi. Otelz ile iletişime geçip durumu anlattığımda ise söz konusu rezervasyonun beraber çalıştıkları Expedia ile yapıldığını, benim tercihim doğrultusunda rezervasyonun cezasız...

1 Destek

Şerafettin sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Yapıldıktan Sonra Rezervasyonum Görünmedi Ve Param İade Edilmedi

Şerafettin

Otelz

10 Haziran 2025 14:03

1.554

Otelz.com internet sitesinden 31 Mayıs 2025 tarihinde, seçtiğim bir otelde, 6 Haziran 2025 giriş, 9 Haziran 2025 çıkışlı bayram tatiline rezervasyon yapmak için 12 317,13 lira kredi kartımdan ödeme yaptım. Daha sonra otelz.com internet sitesinden kontrol ettiğimde ‘rezervasyonlarım’ sekmesinde ödeme...

Ödeme Yapıldıktan Sonra Rezervasyonum Görünmedi Ve Param İade Edilmedi

3 Destek

Öne Çıkan Konular

Otelz müşteri hizmetleri Otelz rezervasyon iptali Otelz ödeme yapmıyor

Benzer Şikayet Yaz