Otelz.com'dan 45.495 TL Ödeme Gecikmesi, Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık 9 aydır Otelz.com (Zonline Ticaret ve Turizm A.Ş.) üzerinden kestiğimiz tüm faturalar zamanında ve eksiksiz olmasına rağmen, Antikhan Pansiyon Ayvalık/Balıkesir tesisi için tarafımıza yapılması gereken acente ödemeleri sistemli şekilde ertelenmekte ve toplam 45.495,08 TL alacağımız hâlâ ödenmemektedir.

Bu süreçte Otelz.com’nin müşteri hizmetlerine ve muhasebe birimine defalarca telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen uzun süre hatta bekletilmek dışında hiçbir somut geri dönüş alamadım. Üç kez mail ve WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim; her seferinde sadece “konuyu ilgili departmana aktarıyoruz” denilerek geçiştirildim, ne net bir açıklama ne de tarih içeren bir ödeme taahhüdü paylaşıldı.

Düzenli çalıştığımız, faturaları zamanında kestiğimiz ve tüm yükümlülüklerimizi yerine getirdiğimiz halde, tek bir otele ait bu kadar yüksek tutarlı ödemenin 9 ay boyunca ödenmemesini iyi niyetle bağdaştıramıyorum. Bu durum işletmemin nakit akışını olumsuz etkilediği gibi Otelz.com’ye olan güvenimizi de ciddi şekilde sarsmıştır.

Talebim, Antikhan Pansiyon adına Otelz.com’den olan toplam 45.495,08 TL tutarındaki tüm ödememin herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden, derhal ve tek seferde hesabıma yatırılmasıdır. Uzun süredir çözülmeyen bu problemle ilgili acil, net ve yazılı bir dönüş bekliyorum.