to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 9 aydır Otelz.com (Zonline Ticaret ve Turizm A.Ş.) üzerinden kestiğimiz tüm faturalar zamanında ve eksiksiz olmasına rağmen, Antikhan Pansiyon Ayvalık/Balıkesir tesisi için tarafımıza yapılması gereken acente ödemeleri sistemli şekilde ertelenmekte ve toplam 45.495,08 TL alacağımız hâlâ ödenmemektedir.
Bu süreçte Otelz.com’nin müşteri hizmetlerine ve muhasebe birimine defalarca telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen uzun süre hatta bekletilmek dışında hiçbir somut geri dönüş alamadım. Üç kez mail ve WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim; her seferinde sadece “konuyu ilgili departmana aktarıyoruz” denilerek geçiştirildim, ne net bir açıklama ne de tarih içeren bir ödeme taahhüdü paylaşıldı.
Düzenli çalıştığımız, faturaları zamanında kestiğimiz ve tüm yükümlülüklerimizi yerine getirdiğimiz halde, tek bir otele ait bu kadar yüksek tutarlı ödemenin 9 ay boyunca ödenmemesini iyi niyetle bağdaştıramıyorum. Bu durum işletmemin nakit akışını olumsuz etkilediği gibi Otelz.com’ye olan güvenimizi de ciddi şekilde sarsmıştır.
Talebim, Antikhan Pansiyon adına Otelz.com’den olan toplam 45.495,08 TL tutarındaki tüm ödememin herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden, derhal ve tek seferde hesabıma yatırılmasıdır. Uzun süredir çözülmeyen bu problemle ilgili acil, net ve yazılı bir dönüş bekliyorum.
Ayvalık’ta faaliyet gösteren Ayvalık p*** g*** olarak Eylül 2025 döneminde Otelz.com üzerinden konaklayan misafirlerimizin yaklaşık 10.000 TL tutarındaki ödemesi tarafımıza hâlâ aktarılmamıştır. Misafirlerimizin konaklaması sorunsuz şekilde gerçekleşmesine ve üzerinden aylar geçmesine rağmen, Otelz’...
Rize’de sahibi olduğum apart tesisim üzerinden Otelz.com aracılığıyla yapılan rezervasyonların ödemelerini yaklaşık 3 aydır alamıyorum. Toplamda 12.500 TL tutarındaki ödemem tarafıma yapılmadı. Bu süreçte defalarca farklı iletişim kanallarını denememe rağmen muhatap bulmakta zorlanıyorum ve sürekli ...
Daha önce de Otelz.com ile alakalı şikayetimi ilettiğimde rezervasyon ödemeleri hakkında sorunun çözüldüğü söylenerek şikayetimi kaldırmanı rica ettiler. Çözüm bulunduğu için şikayetimi kaldırdım. Fakat ayda sadece 1 kez rezervasyon ile sınırlandırdığım Otelz.com ile ödeme konusunda tekrar sorun yaş...
Otelz aracılığıyla satışa açık olan işletmemizde misafirlerimizin yaptığı konaklamalara ait ödemeler tarafımıza hâlâ aktarılmamıştır. 27 Aralık tarihli rezervasyonlardan bu yana toplam 22.500 TL tutarındaki alacağımızı bekliyoruz. Başlangıçta bize bölge temsilcileri, muhasebe ve satış ekibi için il...
Otelimize rezervasyonlar için aracı firma olan otelz.com ile çalışıyorduk. Yapılan rezervasyonlar da misafirleri ağırladık. Faturalarımızı kestik üzerinden 10 ay geçti ancak hala ödemeleri yapmıyor. Ayrıca bu firma misafirlerden peşin olarak ödemesini aldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten mümkün ...
Yorumlar