to read complaints and reviews, or file yours.Otelz.com’da Rezervasyon İptal Bildirimi Ve İade Alınamadı, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz
14–15 Şubat 2026 tarihleri için Van’da bulunan Vantalya Otel’e, Otelz.com üzerinden Mehmet E****** adına 5620135 numaralı rezervasyonu yaptım. Otele giriş için gittiğimde, otel yetkilileri sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini söyledi. Detayları öğrendiğimde, otelin zaten Otelz.com ile çalışmadığını ve bu nedenle rezervasyonu reddettiklerini ifade ettiler.
Buna rağmen Otelz.com tarafından bana herhangi bir iptal bilgilendirmesi yapılmadı, ücret iadesi de gerçekleşmedi. Rezervasyonum olmasına rağmen mağdur olmamak için 1342 TL ödediğim bu konaklama için, mecbur kalarak 2000 TL ödeyerek yeni bir rezervasyon yapmak zorunda kaldım.
Olay sonrasında Otelz.com müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem iptal ve iade bilgilendirmesinin yapılmaması hem de iletişimsizlik nedeniyle maddi ve manevi anlamda mağdur edildim. Ödediğim 1342 TL’nin iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
