Modemde DSL Işığı Söndü, 5 Gün Süreyle İnternetsiz Kaldım

26 Şubat’ta Oris Telekom’un 35 Mbps’lik internet paketine geçiş yaptım. Geçiş işlemi yapıldıktan hemen sonra modem üzerindeki DSL ışığı tamamen söndü ve o günden beri hiç yanmıyor, bağlantı kurulamıyor. İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde tam 5 gündür internetsiz kaldım.

Bu 5 gün boyunca her gün en az iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Teknik desteğin konuya ilgisiz kaldığını, yalnızca kayıt açmakla yetinip somut bir adım atılmadığını düşünüyorum. 850 545 6703 müşteri numarasıyla defalarca durumu aktarmama rağmen hâlâ internet hizmetim aktif hale getirilmedi.

Ben, aldığım hizmetin bir an önce eksiksiz şekilde sağlanmasını ve internet bağlantımın acilen aktif edilmesini istiyorum. Aksi halde, bu mağduriyet nedeniyle tedarikçi değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.