Günlerdir İnternet Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

Oris Telekom abonesiyim. 25 Haziran 2025 tarihinden bu yana evimde internet bağlantısı tamamen kesik. Modemde yalnızca “Power” ışığı yanıyor, los ışığı ise yanmıyor. Bu durum, fiber kablodan sinyal gelmediğini ve internet hizmetinin tamamen kesildiğini göstermektedir.

Sorunu acilen bildirmek için saatlerce müşteri hizmetleri hattında beklememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye ulaşamıyorum. Ne sesli destekten ne de web sitesinden dönüş alamıyorum.

Bu kadar ciddi bir altyapı sorunu yaşanırken teknik destekle iletişim kuramamak hizmet yetersizliğini açıkça ortaya koyuyor. Acil olarak arızamın giderilmesini, tarafıma bilgi verilmesini ve yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde BTK üzerinden resmi şikayet süreci başlatacağımı bildiririm.