to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taahhüt Paketi Değişikliği Ve Faturadaki Aşırı Artış
Oris Telekom’dan aldığım internet hizmetini taahhütsüz olarak kullanıyorken, hiçbir onayım olmadan aboneliğimin üçüncü ayında taahhütlü pakete geçirildiğini öğrendim. 7 Mayıs’ta aboneliğimin üçüncü ayı dolacaktı, 26 Nisan’da ise başka bir firmaya başvuru yapıp geçiş işlemlerinin tamamlanmasını bekliyordum. Bu sırada normalde yaklaşık 350 TL olması gereken son faturamın 1100 TL olarak düzenlendiğini fark ettim.
Abone numaram 8505453971’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ses kayıtlarının inceleneceği ve araştırma yapıldıktan sonra tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben bu süreçte taahhütsüz kullanımdayken onayım dışında taahhütlü pakete geçirilmem sonucu çıkan farkın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. 3. Ay faturamın taahhütsüz kullanım koşullarına uygun şekilde yaklaşık 350 TL olarak düzeltilmesini ve iznim olmadan yapılan taahhüt işleminin iptal edilmesini talep ediyorum.
2 gündür çıkardıkları 1200 TL lik faturanın ödemesiyle ilgili mesaj gönderiyorlar Sayfalarındaki WhatsApp yoluyla iletişim kurmaya çalışmama rağmen dönüş yapılmıyor
Son olarak alfa iletişim ile yaptığım görüşmede ise çıkan faturayı ödemek zorunda olduğum tarafıma iletildi
7 Şubat 2026 tarihinde e devlet üzerinden 3 ay (aylık 350-üstelik sayfalarından online olarak başvuranlara 2. Ay ücretsiz olduğunu belirtmelerine rağmen) taahhütsüz olarak başvurduğum aboneliğimi hiçbir şekilde onaylamadığım ve tarafıma bilgi dahi verilmediği halde taahhütlüye çevirip 3. Ayında 1200 liralık fatura çıkaran bu firmanın yaptığı haksız kazancı buradan ilan ediyorum.
