to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütsüz İnternet Paketinde Beklenmedik Yüksek Fatura Mağduriyeti
Oris Telekom Alfa İletişim’den yaklaşık 3 aydır taahhütsüz 100 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyordum. Taahhütsüz olduğu ve indirimli fiyattan faydalandığım için herhangi bir sürprizle karşılaşmayacağımı düşünüyordum. Ancak 30 Ağustos 2025 tarihinde hesabıma 645 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Konuyla ilgili bana, “Taahhütsüz olduğunuz için faturanız üst limitten kesilmiştir” şeklinde bilgi verildi. Oysa üst paket fiyatı 500 TL olmasına rağmen bana 645 TL fatura çıkarıldı.
Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum ve fazla kesilen ücretin iadesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 8505053543. Tüm işlemler online olarak gerçekleşti. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat henüz bir çözüm sunulmadı ve beklemem söylendi. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Faturayı haksız fatura olduğu halde 645 TL olarak eylül 10 da son ödeme tarihi olduğu için mecburen ödedim internet kapanmasın diye fakat mağduriyetimin haksızlığın bedelini firmadan soracağım bunun hesabını bu böyle biline
Aynı durum 2025 Aralık ayında başıma geldi. Müşteri hizmetlerine konuyu bildirdim hatta sikayet.comda bir suru aynı mağduriyet var hiç birine dönüş yapmamışsınız dedim. Yapıyoruz sıra gelmemiştir dedi.