Onayım Olmadan Çıkarılan 2400 TL Modem Faturasının İptalini İstiyorum

Alfa İletişim üzerinden Oris Telekom internet aboneliğiyle ilgili hiçbir başvurum ve onayım olmamasına rağmen, tarafıma modem iadesi yapılmadığı gerekçesiyle 2400 TL’lik bir fatura çıkarılmıştır. 15/08/2025 tarihinde modem iadesi mesajı aldım, firmayı aradığımda bunun bir yanlışlık olduğu ve mesajı dikkate almamam gerektiği söylendi. Ancak 29/08/2025 tarihinde tekrar modem göndermediğim gerekçesiyle 2400 TL’lik modem ücreti yansıtıldığına dair bir mesaj aldım.

Siteye girdiğimde, adıma 8504995269 numaralı abone numarasıyla ilişkilendirilmiş, görüntülenemeyen bir fatura ve 2400 TL ödeme talebiyle karşılaştım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. Ayrıca firmaya e-posta yoluyla da ulaştım ancak kesinlikle hiçbir geri dönüş alamadım. Tarafıma herhangi bir modem gönderilmedi, ayrıca Alfa İletişim ile herhangi bir abonelik veya sözleşme onaylamadım. Modemim şu anda abonesi olduğum Millenicom’a aittir.

Şanlıurfa Karaköprü’de yaşıyorum ve ortada bir abonelik ya da sözleşme olmadan, hiç teslim almadığım bir modem için haksız yere çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.