İade Edilen Modem İçin 2400 TL Ücret Tehdidi Sürüyor

Oris Telekom Alfa İletişim’de bulunan hazırnet aboneliğim evimi taşımam sebebiyle iptal edildi. Yeni taşındığım binada altyapı olmadığı için internetimi taşıyamadılar ve bana fiber modem ile kutusunu iade etmem gerektiği söylendi. 8 Mart’ta SMS ile, 22.03.2026 tarihine kadar modemi göndermemem halinde 2400 TL modem bedelinin tarafıma faturalandırılacağı bildirildi.

Ben de modemi ve kutusunu eksiksiz şekilde 10 Mart’ta PTT Kargo ile, gönderici ödemeli olarak firmaya gönderdim. PTT Kargo takip numaram KP06225465532’dir. Kargo takipten baktığımda ürünün teslim edildiği görülüyor. Buna rağmen tarafıma hâlâ “modemi göndermezseniz 2400 TL faturalandırılacak” içerikli SMS’ler gelmeye devam ediyor, son mesajı da dün akşam aldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo takip numarasını sistemden gördüklerini, konuyu yetkili arkadaşlarla görüşeceklerini söylüyorlar ancak herhangi bir düzeltme yapılmıyor, ardından aynı SMS’ler gelmeye devam ediyor. Tekrar aramaya çalıştığımda da çoğu zaman hatta bekletilip bağlantı kesiliyor.

Modemi zamanında ve talep edildiği şekilde PTT Kargo ile firmaya göndermiş olmama rağmen hâlâ modem ücretiyle tehdit eden SMS almamı ve 2400 TL modem bedelinin tarafıma yansıtılacağı yönündeki uyarıları kabul etmiyorum. Modem iademin sistemlerinde teslim alınmış olarak işlenmesini, tarafıma gönderilen uyarı mesajlarının durdurulmasını ve herhangi bir şekilde modem ücreti adı altında borç çıkarılmayacağının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.