to read complaints and reviews, or file yours.Alfa İletişim’in Onaylamadığım İnternet Hattı İçin Haksız Fatura Ve Hukuki Takip
Temmuz 2025'te Mersin Erdemli Tömük bölgesinde Alfa İletişim üzerinden faturasız sabit internet başvurusu yaptım. Faturasız hat talep etmeme rağmen adıma, oturmadığım bir evde hiç kullanmadığım internet için fatura düzenlenmiş ve borç çıkarılmış.
Bu süreçte tarafıma Alfa İletişim/SokNet/ORIS Telekom adına borç ödemesi ve yasal takip süreciyle ilgili SMS’ler gelmeye başladı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, faturaların bir hukuk bürosuna devredildiği, artık sadece hukuk bürosuyla muhatap olmam gerektiği söylendi ve firma tarafından hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı.
Kullanmadığım, onay vermediğim ve faturasız olması gereken bir hat için borçlu duruma düşürülmek istemediğim halde, üzerimde baskı oluşturulduğu için mecburen bu borcu ödemek zorunda kalacağım ve sonrasında da konuyu Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara taşıyacağım.
Şirketin, adıma oluşturulan bu haksız borç ve faturalandırma işlemini incelemesini, kullanmadığım hizmete ilişkin tüm borçların iptal edilmesini, hakkımda başlatılan veya başlatılabilecek yasal takip süreçlerinin derhal durdurulmasını ve mağduriyetimin resmi olarak yazılı biçimde giderilmesini talep ediyorum.
