Sözleşmesi Bitmiş Aboneye Haksız 5.000 TL Borç Ve SMS Uyarısı

Alfa İletişim / Oris Telekom üzerinden kullandığım taahhütsüz 100 Mbps kotasız internet hizmeti için, 0850 535 25 63 numaralı ve H**** Y**** adına kayıtlı abonesiyim. Bu abonelik kapsamında tüm borçlarımı ödemiş, sözleşme sürem de bitmiş olmasına rağmen, 09.05.2026 tarihi itibarıyla son iki faturada fahiş fiyatlandırma yapıldığını ve ardından tarafıma SMS ile 5.000 TL borcunuz var şeklinde mesaj gönderildiğini gördüm. Taahhüdüm bittiği ve ödemelerimi eksiksiz yaptığım halde böyle bir borç çıkarılması beni hem mağdur etmiş hem de ciddi anlamda tedirgin etmiştir.

Konu ile ilgili olarak en son müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, herhangi bir borcumun olmadığı ve bunun ses kayıtlarında da bulunduğu tarafıma açıkça ifade edildi. Buna rağmen halen borcum varmış gibi SMS gönderilmeye devam edilmesini kabul etmiyorum ve bu durumu haksız ve hukuka aykırı buluyorum.

Tarafımın ilgili firmaya hiçbir borcunun olmadığının sistemlerinde açıkça düzeltilmesini, tüm hatanın giderilmesini ve bana “borcunuz yoktur” ibareli yazılı bir belge gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve diğer ilgili kurumlar nezdinde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları ve şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.