Kemer Otelinde Oda Tesliminde Aile Saatlerce Bekletildi Ve Değersiz Hissettirdi

4 Mayıs tarihinde eşim ve küçük yaştaki kızımla birlikte Orange County Kemer oteline saat 13:00 civarında giriş yapmak için geldik. Resepsiyonda bize saat 14:00’te odaya alınacağımız söylendi, ancak verilen saate rağmen odayı teslim etmediler ve yaklaşık 2 saat boyunca eşim ve kızımla birlikte lobide tek bir koltuk üzerinde beklemek zorunda kaldık.

Özellikle kızımın yorulmasına, sıkılmasına ve rahatsız olmasına rağmen ne doğru dürüst bir bilgilendirme yapıldı ne de aile olduğumuz gözetilerek insani bir yaklaşım sergilendi. Eşim ve çocuğumun bu şekilde mağdur edilmesini ve görmezden gelinmesini asla kabul edemiyorum. Aile olarak kendimizi değersiz ve tamamen umursanmamış hissettik.

Herhangi bir çözüm sunulmadığı, net bir bilgi verilmediği ve eşimle kızımın daha fazla mağdur olmasını istemediğim için otelden ayrılmak zorunda kaldık ve başka bir otelde konaklamaya başladık. Buna rağmen akşam saat 19:35’te otel yönetiminden aradıklarını söyleyerek “odanız hazır, gelebilirsiniz” şeklinde bir telefon aldım; ancak gün boyu yaşanan bu mağduriyetten sonra bu çağrının bizim için hiçbir anlamı kalmamıştı.

Konaklama rezervasyonum Esat Y***** adına Jojo Tur üzerinden yaklaşık 30.000 TL Tutarla yapılmıştı. Eşim ve kızımın bu şekilde mağdur edilmesini, saatlerce tek koltukta bekletilmesini ve ailece yaşadığımız bu değersizleştirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Bu yaşanan olayın en iyi şekilde telafi edilmesini, ödediğim ücret ve ailemin uğradığı manevi mağduriyet dikkate alınarak gerekli iade ve telafi edici adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.