İptal Edilen Rezervasyonun 32.590 TL İadesi 42 Gün Boyunca Gerçekleşmedi

Orange County Kemer oteline yapmış olduğum rezervasyonu iptal etmeme rağmen, iade süreci başlatılalı 42 gün olmasına karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Rezervasyonu otelin kurumsal hatları üzerinden gerçekleştirdim ve 32.590 TL tutarında ödeme yaptım, fakat bu ödemenin tamamının iadesini alamadım.

Bu süre içinde otelin müşteri hizmetleri ve muhasebe birimiyle 7’den fazla kez görüştüm. Her defasında iadenin “onay aşamasında olduğu”, “cuma gününden cuma gününe aktarıldığı” gibi net olmayan ve oyalayıcı ifadelerle geçiştirildim, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

Uzun süre geçmesine rağmen iademin yapılmaması hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratmıştır. Ödediğim 32.590 TL tutarındaki bedelin bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.