Her Şey Dahil Otelde İlgisizlik Ve Hizmet Eksikliğiyle Mağduriyet Yaşadık

Orange County Kemer Otel'e 31.07.2025 tarihinde giriş yaptık. Otele girdiğimizde kapıda vale "otoparkta yer yok aracınızı dışarı park edip gelin" dedi. Giriş işlemlerini tamamladıktan sonra oda kartı elimize verildi ve hiçbir şekilde odaya eşlik etme, tarif etme vs gibi bir durum söz konusu olmadı odayı kendi imkanlarımızla sora sora bulabildik. Odaya girdiğimizde odamızdaki minibar boştu doldurulmasını istedik 4 saat geçmiş olmasına ve defalarca kez aramamıza rağmen bir su bile getirilmedi. Çalışanlara soru sorduğumuzda tersleyerek cevap verdiler. Bu ayıplı hizmet sonucu otelden ayrılmak istediğimizi söyledikten sonra 2 saat bizi bekletip iade yapmayacaklarını söyleyerek herhangi bir telafi davranışında bulunmadılar. Sözde her şey dahil bu otelde bir suya bile ulaşamadık. Sorunumuzun acil çözülmesini para iadesi yapılmaz ise Tüketici Hakları'na başvuracağımızı bildirmekteyim.