to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Talebi
07.08.2026 tarihinde saat 13.09 civarında Oppo Moda isimli internet sitesinden ürün siparişi vermek istedim. Ödemeyi iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirdim ve kartımdan 2.475 TL tutar tahsil edildi. Ancak ödeme işlemi tamamlandıktan sonra site bir uyarı verdi, sipariş oluşturulmadı ve herhangi bir sipariş numarası da tarafıma iletilmedi.
Banka hareketlerimde ödemenin başarıyla gerçekleşmiş ve tutarın çekilmiş olduğunu görüyorum. Bankamla görüştüğümde de herhangi bir hata olmadığını, işlemin tamamlandığını ve ücretin tahsil edildiğini ifade ettiler. Buna rağmen Oppo Moda tarafında siparişim görünmüyor ve elimde sipariş numarası bulunmuyor.
Firma ile hem sitede yer alan telefon numarası üzerinden hem de Instagram hesapları üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir dönüş alamadım. Hem siparişin oluşturulmaması hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ödemesini yaptığım halde oluşturulmayan bu siparişle ilgili olarak, tahsil edilen 2.475 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya siparişimin sistemlerine işlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımla yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını da istiyorum.
2574₺ tutar
Müşteri hizmetlerine ulaşım sağladım siparişimin alındığını söylediler sipariş numarası iletildi. Firma sahibiyle görüşme sağladım bugün paketlemesini yapıldığını ve saat 19 civarı kargo firmasına ileteceklerini söylediler yardımcı oldular teşekkür ediyorum.
