15 Gün Geçen Ödenen Siparişin Takip Bilgisi Ve Kargo Gecikmesi

Black Fashion internet sitesinden 03.07.2026 tarihinde bir ürün için 1.649,90 TL tutarında ödememi banka yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme işlemi “Iyzico / Blackfashion” açıklamasıyla hesabımdan çekilmesine rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine karşın siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir kargo takip bilgisi iletilmedi.

Bu süre boyunca firma ile iletişime geçmek için defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabildim ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama yapıldı. Ücretini ödediğim ürün için bu kadar süre boyunca bilgi alamamak ve muhatap bulamamak benim açımdan son derece güven sarsıcı ve mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Ödemesini yaptığım ürünün akıbetinin derhal tarafıma bildirilmesini ve siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek gönderilmesini, aksi durumda ise hiçbir kesinti yapılmadan ücretimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç, firma hakkında ciddi güven problemi yaşamama neden olmuştur ve bu nedenle yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili tüketici mercilerine başvuruda bulunduğumu ve süreci gerektiğinde hukuki olarak da takip edeceğimi belirtmek isterim.