to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Elbiseler Ve Yanıltıcı İade Politikası: Cayma Hakkı İhlali
Oppo Moda isimli Instagram butik hesabından 28 Mart 2026 tarihinde iki adet elbise satın aldım. Toplamda 2700 TL ödeme yaptım ve ayrıca kargo ücretini de ben karşıladım. Gelen elbiseler görsellerdeki gibi değildi, kumaş ve işçilik olarak oldukça kalitesizdi, bedenleri de uymadı ve ürünleri genel olarak beğenmediğim için vazgeçtim.
10 Nisan’da WhatsApp hatları üzerinden yazarak iade talebinde bulundum. Bana, kampanyalı/indirimli ürünlerde iade almadıklarını, sadece değişim yapabildiklerini söylediler. Ben açıkça değişim istemediğimi, 15 günlük cayma hakkımı kullanarak ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen günlerdir aynı cevabı verip ısrarla sadece değişim yapabileceklerini söylüyorlar ve para iademi gerçekleştirmiyorlar.
Ürünleri beğenmediğim ve bedenleri de uymadığı için, yasal cayma hakkım doğrultusunda iki elbise için ödediğim toplam tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
28 Mart 2026'da Oppo Moda Instagram butik hesabından iki elbise aldım, toplam 2700 TL ödedim ve kargo ücretini de karşılayarak. Ürünler görsellerdeki gibi değildi, kumaş ve işçilik kalitesiz, bedenleri uymadı, bu yüzden iade talep ettim. 10 Nisan’da WhatsApp üzerinden iade isteğimi ilettim, ancak sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Cayma hakkımı kullanarak ücret iadesi istediğimi belirttim fakat hâlâ bir yanıt alamadım ve iletişim kurulmadı.
Haftalar süren yazışmalar ve Tüketici Hakem Heyeti'ne ge savcılığa başvuracağımı belirtince, zorla da olsa iadem gerçekleşti. Ve tabii ekstra kargo ücreti kesintisi ile. Neyse buna da şükür diyerek en azından elbisenin iadesi sağlanmış oldu.
Bugün firma bana farklı bir numara ile ulaşana kadar şikayeti unutmuş güncellememiştim. Firma bana ulaştı ve şikayetimi silmediğim için beni avukata bildireceğini, şikayet mesajımın marka karalamaya girdiğini belirtti. Buyurun verin avukata ben de ekstra kestiğiniz kargo ücretini almış olurum. Evet iadem yapıldı ancak bu sitedeki mesajdan sonra değil, haftalar süren oyalama ve iade talep reddi gerçeğini değiştirmiyor. Yaşananlar gerçek, uzun ve uğraştırıcı bir süreç sonunda kargo ücretleri kesilerek iadem yapıldı. Şikayetim sonrasında firma, haksız şekilde kargo ücretini keserek de olsa zorla para iademi gerçekleştirmiştir. Süreç son derece yıpratıcı olmuştur, benim gibi mağduriyet yaşanmaması adına bu süreci paylaşıyorum.
