Opet Fulya İstasyonu'nda Yanlış Yakıt Dolumu Sonrası Mağduriyet Ve İlgisizlik

19.10.2025 tarihinde Opet Fulya İstasyonu’nda Peugeot 2008 2023 model aracıma dizel yerine benzin dolduruldu. Bu hatanın sonucunda aracımda ciddi hasar oluştu ve yetkili servisin hazırladığı rapora göre 215.000 TL’lik bir onarım masrafı çıktı. Aracım şu anda yetkili serviste beklemekte ve çekici dahil tüm masraflar şahsıma ait oldu, Opet tarafından hiçbir ödeme yapılmadı.

İstasyondaki müdür ve patron, zararın yalnızca kendi anlaşmalı yerlerinde karşılanacağını, Peugeot yetkili servisinde yaptırırsam hiçbir şekilde ödeme yapmayacaklarını belirterek konuyu tamamen sahipsiz bırakıp ilgisiz davrandılar. Müdüre durumu tekrar sorduğumda ise konunun artık pompa görevlisinin sorumluluğunda olduğunu, kendisinde olmadığını söyledi. Ayrıca, diğer pompa görevlisi şahsi numarasından beni arayarak resmiyetten uzak bir üslupla, beni kendi anlaşmalı yerlerinde işlem yaptırmaya ikna etmeye çalıştı ve “Senin vicdanın yok mu, duygun yok mu, o parayı biz nasıl ödeyelim? ” gibi ifadeler kullandı. Müdürün, pompa görevlisine “Ne yap ne et, el öp ayak öp bu işi hallet” şeklinde telkinde bulunduğuna dair duyumlar da aldım. İstasyonda daha yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise “Patron bu işlerle ilgilenmez” cevabını aldım.

Durumu Opet müşteri hizmetlerine defalarca bildirdim; ben, annem ve ablam toplam üç farklı numaradan arayarak aciliyetimizi belirtmemize rağmen 8 gündür hiçbir yetkili dönüş yapmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Tek beklentim, aracımın Peugeot yetkili servisteki tüm masraflarının karşılanmasıydı. Ancak Opet tarafından hiçbir adım atılmadığı için aracımı bugün kendi kaskom üzerinden yaptırmak zorunda kalıyorum ve süreci hukuki yollara taşıyacağım. Ayrıca, ilgili istasyon personelinin bu tür durumları profesyonelce yönetmekten uzak olduklarının da bilinmesini istiyorum.