Opet Fulya İstasyonu'nda Yanlış Yakıt Dolumu Sonrası Mağduriyet Ve İlgisizlik
19.10.2025 tarihinde Opet Fulya İstasyonu’nda Peugeot 2008 2023 model aracıma dizel yerine benzin dolduruldu. Bu hatanın sonucunda aracımda ciddi hasar oluştu ve yetkili servisin hazırladığı rapora göre 215.000 TL’lik bir onarım masrafı çıktı. Aracım şu anda yetkili serviste beklemekte ve çekici dahil tüm masraflar şahsıma ait oldu, Opet tarafından hiçbir ödeme yapılmadı.
İstasyondaki müdür ve patron, zararın yalnızca kendi anlaşmalı yerlerinde karşılanacağını, Peugeot yetkili servisinde yaptırırsam hiçbir şekilde ödeme yapmayacaklarını belirterek konuyu tamamen sahipsiz bırakıp ilgisiz davrandılar. Müdüre durumu tekrar sorduğumda ise konunun artık pompa görevlisinin sorumluluğunda olduğunu, kendisinde olmadığını söyledi. Ayrıca, diğer pompa görevlisi şahsi numarasından beni arayarak resmiyetten uzak bir üslupla, beni kendi anlaşmalı yerlerinde işlem yaptırmaya ikna etmeye çalıştı ve “Senin vicdanın yok mu, duygun yok mu, o parayı biz nasıl ödeyelim? ” gibi ifadeler kullandı. Müdürün, pompa görevlisine “Ne yap ne et, el öp ayak öp bu işi hallet” şeklinde telkinde bulunduğuna dair duyumlar da aldım. İstasyonda daha yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise “Patron bu işlerle ilgilenmez” cevabını aldım.
Durumu Opet müşteri hizmetlerine defalarca bildirdim; ben, annem ve ablam toplam üç farklı numaradan arayarak aciliyetimizi belirtmemize rağmen 8 gündür hiçbir yetkili dönüş yapmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Tek beklentim, aracımın Peugeot yetkili servisteki tüm masraflarının karşılanmasıydı. Ancak Opet tarafından hiçbir adım atılmadığı için aracımı bugün kendi kaskom üzerinden yaptırmak zorunda kalıyorum ve süreci hukuki yollara taşıyacağım. Ayrıca, ilgili istasyon personelinin bu tür durumları profesyonelce yönetmekten uzak olduklarının da bilinmesini istiyorum.
Merhaba Yusuf A. Konuyla ilgili incelemelerimiz sürüyor, bilgi vermek için sizi en kısa sürede arayacağız. Opet Petrolcülük 4446738
Hiçbir yetkili tarafından benimle iletişime geçilmedi. Mağduriyetim hâlâ devam ediyor.
11 gün olmasına rağmen hiçbir dönüş alamadım. İlgili istasyondan yakıt alacaklar dikkat etmeli. Eğer benim gibi aracınıza yanlış yakıt koyulursa konuyla ilgili tek muhatabınızın sadece Opet müşteri hizmetleri olduğunu ve bir adım öteye hiçbir türlü geçilmediğini bilmenizi isterim. An itibariyle hakkımı hukuki süreçlerde arayacağım.
An itibariyle 14.11.2025 ve mağduriyetim hala çözülmemiştir.
Merhaba Yusuf A. Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz gün ve saat bilgisini iletmeniz durumunda tekrar aranacaksınız. Opet Petrolcülük 4446738











Yusuf bey aynı araçtan bende de var ve aynı sorunu yaşadım geçen haftalarda sizden bir takim bilgiler alabilir miyim