Opet İstasyonunda Dizel Araca Yanlış Yakıt Dolumu Sonrası Mağduriyet

06.07.2025 tarihinde İstanbul Veliefendi Hipodromu karşısındaki Opet istasyonunda, görevliye aracın dizel olduğunu açıkça söylememe rağmen yanlışlıkla benzin dolumu yapıldı.

Araç ile yaklaşık 30 km yol yaptıktan sonra araç istop etti ve fişe baktığımda hatayı anladım. İstasyonu 3 kez aradım ama açan olmadı. Opet'e hızlıca çağrı açtım ve kendi imkanlarımla çekiciyle her zaman götürdüğüm yetkili servise aracı götürüp bıraktım.

Bir gün sonra Opet müşteri hizmetlerini tekrar aradım, WhatsApp’tan yazılı olarak ulaştım ve e-posta attım. Bana dönüş sağlanacağı söylendi. Tekrar istasyonu aradım ve istasyon yetkilisi K*** Bey'den " getir yan sanayide yaptıralım" cevabını aldım. Ben de Opet müşteri temsilcilerine durumu anlattım. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde Elle tutulur bir cevap alamadım. Çağrının Opet saha müdüründe olduğu söylendi ama şu an ne aşamada bilmiyorum. Fişimin elimde olduğu ve mağdur olduğum kesinken neden beklediğimi bilmiyorum. Ne bir çekici hizmeti aldım ne de ikame araç verildi.

Opet gibi büyük ve kurumsal bir markanın bu kadar ağır bir hatadan sonra bile prosedürlerinin olmaması, mağduriyetle ilgilenmemesi çok üzücü. Kaldı ki ben bu zamana kadar kendi yaptığım kazalarda bile yetkili servisi tercih etmişken, Opet'in yaptığı hatada neden yan sanayide aracımı yaptırayım?

Bu mağduriyetin en kısa sürede resmi yollarla giderilmesini ve yetkili bir birim tarafından aracımın yetkili serviste gerekli işlemlerinin başlatılmasını istiyorum. Opet'te çağrı kaydı numaram: 9996948