Opet İstasyonunda Hatalı Dolum Sonrası Mağduriyet Ve İlgisizlik!

Merhaba, Hatice B. Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük 4446738

Merhaba Opet yetkilisi bugün 12 gündür çözülemeyen hatalı dolum kaynaklı (çekiciye yükleme yaparken istasyon yetkilisi olduğunu belirten kişi tarafından araç 3 defa çalıştırılmamış olsaydı işlemi daha az olurdu diyor yetkili servis) mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini rica ediyorum Not. %93 engelli kalp ve onkoloji hastası eşim ve ben bu konuda çok mağdur olduk isterseniz raporumuzu gönderebilirim

Nihayet 7 gün sonra Opet teknik servisten d. Hanım aradı. Saha tarafından 400bin tl araç masrafı için fiyat verildiğini bayinin bu ödemeyi kabul etmiyor dedi. Bende peki Opet bu konuda ne düşünüyor dedim. Bayilik sistemiyle çalıştıklarını sorun çözümünün bayinin inisiyatifinde olduğunu: sorunu bayinin çözmesi gerektiğini Şayet bayi çözemezse "Opet in sorumluluğu yok" dedi. (Neden Ahmet ten Mehmet akaryakıt aldım demiyoruz Opet ten aldık diyoruz) sorarım sizlere. Opet bayilik sistemiyle para kazansın bayi müşteriye Opet ürünü satarak para kazansın ya biz mağdur olan nihai tüketici mağduriyetimizi gidersin diye kurumsal Opet bırakıp "marko paşa yamı" başvuracağım. Evet Teknik servisten d. Hanım bayi aracınızı kendilerinin anlaşmalı olduğu servislerin olduğu burada yaptırılmasını kabul etmediğimizi söyledi. Tabii ki bu koca bir yalan demek istemiyorum ama yaşanan gerçeklikten uzak. Hatalı dolumun yapıldığı olay anı bayi çalışanı telefonu bana uzattı tabi ben daha başıma neler geleceğinden habersiz "Patronumuz buranın sahibi Mustafa bey dedi Mustafa bey ben dışarıdayım mazot yerine benzin konulmuş sorun yok araba nın anahtarını bırakın çekiciyle arabayı alıp biz tamir edip size teslim edeceğiz dedi. Öylemi tamam o zaman dedim nereye götürecek siniz ben ya da işim de geliriz nerede yapılacaksa ben yetkili kişiye anahtarı teslim ederim başında olmak istiyorum dedim. Ben ısrar edince Olmaz ne gerek var biz hallederiz ver anahtarı oradaki elemanlara ne kadar güvensizsiniz diye bağırdı güvenin bize biz buradayız yerimiz yurdumuz belli dedi Bende götüreceğiniz yeri söyleyin hangi usta hangi servis adını söyleyin güvenli yer olup olmadığını bilmem lazım dedim arabamın bu şekilde anahtarını vermem ya yetkili servise teslim ederim anahtarı ya da götüreceğiniz yerin adını verirsiniz dedim. Bunun üstüne yetkili servise götürdüler. Soruyorum kurumsal Opet yetkilileri nereye götüreceğini söylemeyen bayi sahibine arabanızı teslim eder misiniz. Veeee saha Müdürünüze anlaşmalı servislerimiz var oraya götürmek istedik kabul etmediler demiş. Adını sır gibi sakladığı Ne kadar güvenli ve ne kadar yeterli usta. Herkesin malı kendine değerli benim malımda bana değerli Mercedes marka aracı her ustaya teslim eder misiniz Opet karar verici merci soruyorum size!

Bayinizin diğer teklifler:Yetkili serviste Mustafa bey ben 72 yaşındayım bu işleri iyi bilirim depoyu temizleyin aracı çalıştırın motor yanarsa tefe. Ciden para bulur gelir arabayı yaptırırım diyor belkide motorda sorun yok siz aracınıza böyle bir test yaptırırım ısınız kaldık servis yetkilileri böyle bir riski biz alamayız burası kurumsal bir işletme dediler Eğer elemanlarınız çekiciye yüklerken 3 defa çalıştırılmamış olsaydı işimiz daha kolaydı dediler biz garanti kapsamında işlem yaparız böyle bir uygulamamız yok sonuç ları daha kötü olur dediler. Bu defa Mustafa beyin oğlu a. Bey bana siz sadece depo temizliğinin yapılmasını isterseniz servis yapar diye ısrar la bu konuda bana ısrar etti oğlu a bey isterseniz teminat verelim aracınızı bize verin bizim istediğimiz yerde yaptırım 3,4 ay kullanalım arıza vermezse teminatı alıp arabanızı verelim diyor arabayı ben işe giderken kullanıyorum eşim ve benim dışında aracı kimse kullanamaz Ken sizce bu teklif kabul görür mü Bu insanlar bizleri yok sayıyor. Bayi oğlu Adem bey eşimi arıyor susmuyor eşim abi ben hastayım bak iyi olmadım kalbim sıkışıyor diyor eşim onkoloji ve kalp hastası bana çözümle gelin diyor dinlemiyor. Tamam al bıktım kökü senin olsun diyor o da tamam alır binerim diyor fiyatını soruyor eşim ben satıcı değilim ama amca oğlu 1 ay önce arabayı tanıyor ben çok titizim arabama... Tl fiyat verdi ben satmadım bu fiyat olursa ben bıktım bu işten al araba sizin olsun diyor. Ve Adem bey ticaret adamı tabi bu işide fırsata çevirmek istiyor sanırım hesap aldım 5/3 düşük fiyat verdi Ya da arkasında kocaman bir Opet var. Çünkü Opet te bizim mağduriyetimizi yok sayıyor. Ama ne olursa olsun "şikayetvar.com" olmasaydı bugün ki aldığımız olumsuz cevabı bile 30 gün sonda alırdık. Ha bir de Opet teknik servis artık bizi aramanıza gerek yok farklı bir gelişme olursa biz sizi ararız diyor Şikayetvar ı sürekli dolaşıyorum artık Opet e teşekkür edenlere bakıyorum çözülen sorunlar "tuvalet kirliydi" istasyon çalışanı kötü davrandı" evet çözülmüş teşekkür ediyorlar çözüm için Ben Kurumsal Opet'e tekrar sesleniyorum sizin sizin sizin bayiniz tarafından mağdur edilen müşterilerinizin de sorunlarını çözerek te teşekkür alın

Merhaba Opet yetkilisi mağdur um mağdurum mağduruz gelişme olursa ararız dedi teknik biriminiz dönen hala yok. Bayiniz den de çözüm yok Bayimiz ikame araç vermiş diyorsunuz ya: Bizim Arabamız Mercedes marka ve Otomatikti ve ben çalışan bir bayan olarak bu aracı işe giderken kullanıyordum. Sizin yani Adana Baraj Yolu Opet bayiniz bize Renault marka Manuel bir araç verdi ben kullanamam Manuel dedim ama yapacak bir şey yok çözüm yok Her gün eşim sabah beni işe bırakıyor akşamda iş yeri ne gelip beni alıyor her gün ortalama 18-19 km. Ev le iş yeri mesafesi ve günlük 36-38km yapıyor ortalama ve benim eşim onkoloji hastası olup ayağında platin var ve dizinden de rahatsız "hastalığı hastane raporuyla sabit" ve dizi şişiyor her gün eve gelince buz koyuyor ve sizin bayii nize defalarca söylememize rağmen çözüm yok ve biz çok mağdur edildik Lütfen bizde insanız ve kurumsal bir firma iseniz bizde kurumsal davranış bekliyoruz.