Yanlış Yakıt Dolumu, İlgisiz Yetkililer Ve 20.000 TL Zarar: Opet Seyahatimizi Kabusa Çevirdi

13.08.2025'de ailemle birlikte şehirlerarası yolculuk yaparken, Akçaabat söğütlü Mahallesi'nde bulunan Opet ongun petrol (ongun petrol ürünleri inş. Taah. Nak. Tic. Ltd. Şti.) istasyonuna girdim. Fiat Linea marka aracımın yakıt kapağında açıkça "Diesel" yazmasına ve pompacıya "dizel, dolsun lütfen" dememe rağmen, görevli aracıma benzin doldurdu. Kurumsal bir firma olduğu için Opet’i arayarak 10070087 numaralı şikayet formunu doldurdum, ancak sadece "geçmiş olsun, dönüş yapacağız" denildi.

Aracım çekiciyle sanayiye götürüldü. Burada hiçbir tutanak ya da rapor tutulmadan, motordaki yakıt soketi sökülüp yarım kontakla yakıt boşaltıldı, filtre değişti ve tekrar mazot konularak araç çalıştırıldı. Bu işlem yaklaşık 3,5 saat sürdü. İstasyon müdürü g*** bey ve usta ise "bir şey olmaz", "bazen performans için mazota benzin katan müşterilerimiz bile var" gibi ciddiyetsiz açıklamalar yaptı. Sonrasında tekrar yola çıktım ve Opet tarafından aranıp sadece özür dilendi.

Yolda Havza’da tekrar Opet’ten yakıt almak istediğimde, aracın altından mazot sızıntısı olduğunu fark ettim. Gece saat 02:00’de yaşadığımız bu sorun nedeniyle kısa bir tartışma yaşandı, ancak yola devam etmek zorunda kaldık. Bir süre sonra sızıntı durdu ve Ankara’ya vardık.

Ertesi gün aracım sarsıntılı ve vuruntulu çalışmaya başladı. Serviste yapılan incelemede, önceki yanlış yakıt dolumu nedeniyle benzin kapağının düzgün takılmadığı, bu yüzden mazot sızdığı ve enjektörlerin uçlarının ayarının bozulduğu tespit edildi. Daha önce hiçbir sorun yaşamadığım enjektörlerin tamiri için 15.000 TL parça, 5.000 TL işçilik olmak üzere toplam 20.000 TL ödeme yaptım.

İstasyon yetkilisi g**** bey’i aradığımda, "bizlik bir durum yok, yakıtı boşaltıp teslim ettik, enjektör sorununuzla ilgimiz olamaz" şeklinde ilgisiz bir tutum sergiledi. Opet müşteri hizmetlerini tekrar aradım, yine sadece kaydınızı aldıklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar, hatta talebimi kapattılar.

Bir yolculuğu hem maddi hem de manevi olarak bize zehir ettiniz. Ailemle birlikte psikolojik olarak da olumsuz etkilendik. Opet’ten, yaşadığım toplam 20.000 TL’lik zararın karşılanmasını ve bu ihmalkarlığın sorumlularının cezalandırılmasını talep ediyorum.