to read complaints and reviews, or file yours.Opet Aydın Petrol İstasyonunda Kırıcı Üslup Ve Kirli Su Camları Lekeliyor
01/11/2026 tarihinde saat 10:20 civarında Akbank kampanyasına kayıtlı olduğum Atatürk Bulvarı Talas/KAYSERİ adresindeki Opet Aydın Petrol istasyonundan, 31/10/2026 tarihinde de yine aynı istasyondan akaryakıt aldım. Son alışverişimde aracımı pompa önüne park ettim, görevli yer temizliği yaptığından beni ilk anda göremedi, seslenince gelip yakıt dolumunu yaptı. Dolum sırasında kendisinden aracımın ön ve arka camlarını silmesini rica ettim.
Ödememi yaptıktan sonra aracıma bindiğimde ön camın hâlâ kirli olduğunu fark ettim ve görevliye camı tekrar silmesini rica ettiğimde “burası yıkama‑yağlama yeri değil” tarzında, oldukça kırıcı ve agresif bir üslupla cevap vermesi beni rahatsız etti. Bunun üzerine kovadaki fırçayı alıp camı kendim silmek istedim, ancak kova içerisindeki suyun siyaha yakın, çok bulanık ve kirli olduğunu görünce tartışmaya girmeden vazgeçtim.
Aracımı misafir olarak bulunduğum evin önüne park ettikten sonra ıslak bezle camı kendim sileyim dedim ve gördüğüm manzara gerçekten hayal kırıklığıydı. Camlar çamurlu suyla silindiği için özellikle camın alt kısımlarına doğru çamurlu suyun kuruyup leke leke kaldığını gördüm ve hepsini yeniden kendi imkanlarımla temizlemek zorunda kaldım. Slip numarası 0001977446, onay kodu 115354 olan alışverişe ilişkin bu yaşanan süreç hem hizmet kalitesi hem de müşteriyle iletişim açısından beni olumsuz etkiledi.
İstasyonda görevli personelin müşteriye hitap şekli konusunda daha saygılı, yapıcı ve çözüm odaklı bir üslup kullanmaları için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, ayrıca araç camlarını silmek için kullanılan kovadaki suyun kirlenmesi halinde mutlaka değiştirilmesi yönünde bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba Coşkun T. Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük
03.11.2026 tarihinde saat 15:12–15:16 arasında Mersin Okan Merzeci Bulvarı Demirtaş Mahallesi’nde bulunan Opet Şahutoğlu Petrol istasyonundan, Akbank kampanyasından yararlanmak amacıyla kendi kartım ve eşimin kartı ile 1.500’er tl olmak üzere toplam 3.000 TL tutarında dizel akaryakıt aldım. Ödeme sırasında marketteki kasa görevlisine telefon numaramı vererek Opet puanlarının hesabıma yüklenmesini rica ettim, görevli de numaramı sisteme kaydetti. Ancak görevli, o sırada navigasyon çalışmadığı için sistemin kampanya puanlarımı yükleyemediğini belirtti ve işlem bu şekilde tamamlandı. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, yaşanan bu teknik aksaklık nedeniyle hak ettiğim puanları alamadım. 03.11.2026 tarihli, 1.500 TL tutarındaki kredi kartı satış fişlerim mevcuttur. İşlemlerimin incelenerek, plaka numarası 33 afj 617 olan aracıma ait bu alışverişler karşılığında hak ettiğim Opet puanlarının telefon numaram üzerinden hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Coşkun Bey, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Opet Petrolcülük
Müşteri temsilcisinin arayıp konuyla ilgilenmelerinden dolayı teşekkür ederim.
