Opet İstasyonunda Cam Temizliği Nedeniyle Kaba Davranış

03.07.2026 tarihinde saat 09.00 civarında Aydın’daki Kaltun Opet istasyonuna İstanbul’dan Marmaris’e giderken elektrikli aracımla hem alışveriş hem de ihtiyaç molası için uğradım. Tatilde olduğumuz için araç oldukça doluydu, çocuklar ve eşim inerken biraz zaman aldı. Bu sırada pompa görevlilerinden biri yanımıza gelip aracı buradan kaldırmam gerektiğini, müşteri geleceğini kaba bir üslupla söyledi. Haklı olabileceğini düşünerek çocuklar indikten sonra aracı cam suyunu doldurmak için çektim.

Cam suyunu doldurduktan sonra uzun yoldan geldiğimiz ve 9 saattir yolda olduğumuz için istasyondaki su hortumunu sadece camdaki ölü sinekleri temizlemek amacıyla camlara tuttum. Bunu görmeleri üzerine ilk konuşan pompacı, nispeten daha genç olan diğer çalışanı özellikle bana göndermiş gibi, bu kez o yanıma geldi ve burada araba yıkayamayacağımı söyledi. Ben de araba yıkamadığımı, yalnızca camları temizlediğimi ifade ettim. Toplasam 2-3 litre su bile kullanmadığım bu durumda, sanki büyük bir sorun yaratmışım gibi garip hareketler ve kaba bir tavırla uyarılmam beni hem şaşırttı hem de oldukça kızdırdı.

İstasyonda yaklaşık 250 TL’lik alışveriş yapmış olmama rağmen, çalışanların bu kadar kaba, anlayıştan uzak ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen tutumu Opet markasına yakışmadı. Sadece aracımın camını temizlemeye çalışırken bu şekilde terslenmek ve saygısız bir yaklaşımla karşılaşmak, bu istasyonu ve genel olarak markayı gözümde ciddi anlamda sorgulamama neden oldu.

Bu yaşanan olayın Opet tarafından incelenmesini, ilgili çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve tarafıma kurum adına bir özür iletilmesini bekliyorum.