to read complaints and reviews, or file yours.Personelin Köpekle Temas Sonrası El Yıkamadan Yiyecekleri Sunması Hijyen İhlali
11.06.2026 tarihinde saat 08:20 – 08:25 arasında Aydın–Denizli yolu üzeri Saraykent mevkiindeki Opet istasyonunuza yakıt almak ve marketten yiyecek almak için uğradım. Bu ziyaretimde hem hijyen hem de personel ilgisi açısından oldukça rahatsız edici bir durumla karşılaştım.
Markette özellikle yemeklerin ısıtıldığı tarafta personelin köpekle temas edip ardından elini yıkamadan tekrar yiyeceklere dokunduğunu gördük. Bu durum hem hijyen açısından ciddi bir sorun oluşturdu hem de oradaki diğer müşterilerle birlikte bizi son derece rahatsız etti. Ayrıca reyonlarda eksilen ürünlerin tamamlanmadığını, tatlıların ise kırık ve yamuk kaplarda, özensiz ve çirkin bir görüntüyle sergilendiğini fark ettik.
Defalarca “ilgileniyor musunuz” diye seslenmemize rağmen marketteki arkadaşlar bizi duymuyor gibiydi, oysa içeride aman aman bir yoğunluk yoktu. En az 5 kez seslenmemize rağmen cevap alamadık, nihayet sesimizi duyurduğumuzda ise göz devirircesine, ilgisiz bir tavırla karşılık verildi. Bu yaklaşım hem bizi hem de diğer müşterileri rahatsız etti.
İşlemime ait fiş numaram 0149, araç plakam 10 ajj 642’dir. Söz konusu istasyon, bölgedeki en temiz yerlerden biri olarak bilindiği ve sık uğradığımız bir nokta olduğu için yaşadıklarımız bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. İlgili personel ve hijyen konularında gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını, gıda hijyeni ve müşteriyle iletişim konusunda daha özenli davranılmasını rica ediyorum.
Gelişme
11.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 08:20-08:25 arasında Aydın–Denizli yolu üzerindeki Opet Sarayköy şubenizden yakıt ve yiyecek hizmeti aldım. Bu süre içinde personellere en az beş kez seslenmemize rağmen dikkate alınmadık ve uzun süre beklemek zorunda kaldık.
Yiyecek-içecek satılan bar bölümünde köpeğin içeride bulunması, personelin bu köpeğe dokunup kucağına alması ve ardından ellerini yıkamadan poğaçalara tekrar dokunması hijyen açısından bizi ciddi anlamda rahatsız etti. İstasyon çok yoğun olmadığı halde sanki aşırı yoğunluk varmış gibi geç dönüş yapılması, sorularımıza verilen cevapların göz devirerek ve isteksiz bir tavırla verilmesi de üzücüydü. Bazı rafların boş olması, dolu olan raflarda da kırık kaplar bulunması genel olarak düzensiz ve özensiz bir görüntü oluşturdu.
Opet’in hijyene ve müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğunu biliyorum. Bu nedenle Sarayköy şubesindeki personelin davranışları ve hijyen kuralları konusunda uyarılmasını, gerekli denetimlerin yapılmasını rica ediyorum. Özellikle alerji gibi hassas durumları olan müşteriler için bu tür hijyen ihmallerinin ciddi sonuçlar doğurabileceğini hatırlatmak isterim. İşleme ait faturamın numarası 0149’dur. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Meryem Ç. Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük 4446738
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Opet Petrolcülük 4446738
