to read complaints and reviews, or file yours.Bulutlar Opet’ten Alınan Benzinin Hızlı Tükenmesi Ve Ücret İadesi Talebi
21.03.2026 tarihinde saat 10.07'de Trabzon Ortahisar'daki Bulutlar Opet istasyonundan Dacia Duster benzinli aracımla, yarım depo olan yakıtımı 21,97 litre benzin alarak yaklaşık 1.400 TL ödeyip tam doldurdum ve Trabzon'dan Erzincan yönüne yola çıktım. Normal şartlarda araç göstergede ilk kademe ortalama 200 km'den sonra eksilirken, eklediğim fotoğrafta da görüleceği üzere daha 28. km'de ilk kademenin eksildiğini fark ettim.
Yola devam ettiğimde ise 77. km'de göstergenin ikinci kademesinin de eksildiğini gördüm. Oysa uzun yolda iki kademe eksilmesi için normalde yaklaşık 300 km yol yapmam gerekirken, bu kadar kısa mesafede bu düşüşün olması yakıtla ilgili bir problem olabileceğini düşündürdü. Bunun üzerine aracı durdurarak 444 67 38 numaralı Opet hattını aradım ve yaşadığım durumu detaylı şekilde anlattım.
Görüşmemizin ardından yakındaki başka bir istasyondan tekrar yakıt aldım ve bu esnada fişleri ve saatlerini fotoğrafladım. Trabzon–Erzincan–Trabzon yolculuğumu toplamda 484 km olarak tamamladım ve yol boyunca da araç ekran görüntülerini aralıklı olarak fotoğrafladım. Tüm bu verilerden sonra sorunun aldığım yakıttan kaynaklandığını düşündüğüm için konuyu sizin değerlendirmenize bırakıyorum.
Opet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede konuyla ilgilenileceği söylendi; ancak ben yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Trabzon Ortahisar Bulutlar Opet istasyonundan aldığım, problemli olduğunu düşündüğüm yakıtın bedelinin iadesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle araştırılarak tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Merhaba Salih Bey, Konuyla ilgili incelemelerimiz sürüyor, bilgi vermek için sizi en kısa sürede arayacağız. Opet Petrolcülük 4446738
Sunduğum delillere rağmen güya pompa incelenmiş ve bir sorun olmadığı sonucuna varılmış. Öyle olduğunu farz edelim ancak bu durum benim parasını ödediğim fakat doldurulmayan yakıt gerçeğini ortadan kaldırmıyor. O zaman sorun pompada değilse ortaya başka bir sorun çıkıyor. Onu da mahkeme ortaya çıkartır herhalde.
Yıllardır kalite ve güven verdiği için tercih ettiğim Opet, müşterisini mağdur etme konusunda da kalitesini ortaya koydu. Büyük markaların olayları ve şikayetleri ciddiyetle ve titizlikle takip ettiğini birçok kez deneyimlemiş birisi olarak, Opet firmasının da aynı ciddiyet ve titizlikle durumu değerlendirmesini beklerdim. Başka istasyonlardaki elemanlara marka vermeden olayı anlattığımda, bana köpüklenme olasılığından bahsederek, pompa sonradan kontrol edildiğinde bu durumun tespit edilemeyeceğini söylediler. Olağan ve bayram günü gibi yoğun günlerde olması yüksekle muhtemel bu durum, her ne hikmetse konuştuğum operatör tarafından hiç dile getirilmedi ve her şeyin normal olduğu ifade edildi. Sonuç olarak ta yapacak bir şey yok demeye getirdi. Şimdi oluşturulduğu söylenen raporu bekliyorum ama bir türlü tarafıma gönderilemedi. Olsun, onlar benim yazılarıma cevap vermesinler, dikkate almasınlar, ama mutlaka dikkate alacak ve çözüm sunacak hukuki yöntemler vardır. İş biraz uzayacak ama bu işi sonuna kadar götürmeye kararlıyım.
