Opet İstasyonunda Fiyat Uyuşmazlığı Ve İade Reddi

4 Mart 2026 Çarşamba günü İstanbul Bakırköy‑Zeytinburnu sahil yolunda bulunan, Opet Petrolcülük tarafından işletilen istasyondan yakıt alırken fiyat panosunda belirtilen tutar ile pompa fiyatı arasında fark olduğunu tespit ettim. Pano fiyatına göre 95 oktan benzin almak isterken, pompadan çekilen tutarın daha yüksek olduğunu gördüm ve bu farkın olmaması gerektiğini özellikle vurgulamama rağmen, istasyondaki görevliler herhangi bir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler.

Yaklaşık 17,5 litre yakıt için 1.000 TL ödeme yaptım ve litre başına 1,20 TL daha pahalıya benzin almış oldum. Toplam fark yüksek görünmese de, bu durumun müşteri güvenini zedeleyen bir uygulama olduğunu, açıkça bir aldatmaca izlenimi verdiğini ve hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Personel, pompa fiyatındaki rakam neyse sistemin o rakam üzerinden işlem yaptığını ve bu nedenle iade yapılamayacağını belirterek herhangi bir çözüm sunmadı.

Yaşadığım bu olay sonrası hem Opet’in kendi şikayet formu üzerinden başvuru yaptım hem de CİMER’e konuyu ilettim. Opet’in, fiyat panosu ile pompa fiyatı arasında uyumsuzluk olmayacak şekilde, şeffaf ve yasalara uygun biçimde ticari faaliyet göstermesi için gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması adına denetimlerin artırılmasını talep ediyorum.