Opel Mokka'da Kronik Boya Atması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Opel Mokka 2023 model çift renk aracımı 5 ay önce satın aldım ve aldığım günden bu yana tavanında 3 ayrı noktada boya atması sorunu yaşıyorum. Opel Mokka araçlarda bu sorunun kronik olduğunu öğrendim. 3 Ekim tarihinde Opel Asal (İstanbul Ayazağa) bayisine başvurdum, aracımın fotoğrafları çekildi ve rapor tutuldu. Bayi, konuyu Opel Genel Müdürlüğü’ne ileteceklerini belirtti.

Hemen ardından Opel Genel Müdürlüğü’nü aradım ve bilgilerimin ulaştığı, işlem başlatıldığı söylendi. 2 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak defalarca aramama rağmen her seferinde “işleminiz sürüyor, sizi arayacağız” denilerek telefon kapatılıyor ve net bir cevap alamıyorum. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen bugüne kadar bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Aracımda yaşanan boya atması nedeniyle değer kaybı oluştuğu için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.