Garanti Kapsamındaki Triger Değişimi İçin Haksız Ücret İadesi Ve Ücretsiz Onarım Talebi

2023 model, 44 bin kilometredeki Opel Corsa aracımı rutin bakım için 2 Haziran Salı günü öğleden sonra Samsun Opel Demir yetkili servisine götürdüm. Araç hâlâ 2028 yılına kadar garanti kapsamında ve tüm bakımları bugüne kadar düzenli olarak aynı yetkili serviste yaptırılmış durumda.

Rutin bakım için gittiğim serviste, triger değişmesi gerektiği söylenerek yaklaşık 43 bin TL’lik bir fiyat çıkarıldı. Bu bilgi tarafıma sadece sözlü olarak iletildi, herhangi bir yazılı teklif verilmedi. Triger parçasının normal şartlarda garanti kapsamında olduğunu duyduğum ve aracım da hem garanti süresi içinde hem de düşük kilometrede olduğu için, bu işlem için böyle yüksek bir bedel talep edilmesini açıkçası bir sorun gibi görüyorum.

Servis çalışanları bana bu işlemin garantiye girmediğine dair hiçbir gerekçe açıklamadı, sadece 43 bin TL’ye onarım yapılabileceği söylendi. Aracımın garantisi 2028’e kadar devam ederken ve tüm bakımları yetkili serviste, zamanında yapılmışken, triger değişiminin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.

Bu konuda, hem neden ücret istendiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını hem de mağduriyetimin giderilerek işlemin garanti kapsamında ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini istiyorum.