to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Güvenilir Bilgilendirme Talebi
Onvo 55 inç televizyonumun ekranı 12 Mayıs günü aniden kapandı, voltaj yediğini düşündüğüm için hemen fişini çektim ve kullanamadım. Bunun üzerine Onvo Çekmeköy teknik servisine başvurdum. Servis, arızanın voltaj kaynaklı olduğunu söyledi, ancak herhangi bir ücret talep edilmeden televizyonu tamire aldılar.
Televizyonum hâlâ tamirde ve bugün teslim edileceği söylenmesine rağmen, bütün gün evde beklememe karşın akşam saatlerinde gelemeyeceklerini, ancak cumartesi günü getirebileceklerini ilettiler. Gün boyu teslimat beklentisiyle evde olmama rağmen son anda böyle bir bilgilendirme yapılması hem mağduriyetime hem de zaman kaybıma sebep oldu.
Onvo Çekmeköy teknik servisin, televizyonumu söz verdikleri gibi acilen ve daha fazla gecikme olmadan teslim etmelerini ve teslimat konusunda müşteriyi mağdur etmeyecek, net ve güvenilir bir bilgilendirme yapmalarını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba şimdi de pazartesi getirebileceklerini söylüyorlar ben ayın Mayısın 15 de teslim ettim bir ayı geçti. Tüketici Hakem Heyeti'ne yazacağım artı.
Gecikme için özür diliyoruz servis ile görüşmeler devam ediyor.
