to read complaints and reviews, or file yours.Servis Ücretini Ödedim, TV Görüntüsüz Ve Çalışmaz; Onvo’dan Değişim Talebi
Onvo marka 55 inç televizyonum arızalandığı için 20 Şubat tarihinde Antalya Finike’de bulunduğum adresten yetkili servis tarafından alınıp götürüldü. Servise gelen kişiler televizyonu teslim alırken bana herhangi bir servis fişi ya da belge vermediler ve bu işlem için nakit olarak 1000 TL ödeme yaptım.
Televizyon geri geldikten sonra ise sorun çözülmedi, aksine şu anda sadece ses var, görüntü hiç yok ve televizyonun tuşları da çalışmıyor. Yani ödediğim ücrete rağmen televizyonu kullanamaz durumdayım. Konuyu Onvo yetkilileriyle paylaştığımda ise beni tekrar servisle muhatap olmaya yönlendirdiler ve sorumluluk almadılar.
Hem mağdur edilmem hem de ödediğim ücretin karşılığını alamamam nedeniyle Onvo marka televizyonumun ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Onvo marka 55 inç televizyonum arızalandığı için 20 Şubat tarihinde Antalya Finike’de bulunduğum adresten yetkili servis tarafından alınıp götürüldü. Servise gelen kişiler televizyonu teslim alırken bana herhangi bir servis fişi ya da belge vermediler ve bu işlem için nakit olarak 1000 TL ödeme yaptım.
Televizyon geri geldikten sonra ise sorun çözülmedi, aksine şu anda sadece ses var, görüntü hiç yok ve televizyonun tuşları da çalışmıyor. Yani ödediğim ücrete rağmen televizyonu kullanamaz durumdayım. Konuyu Onvo yetkilileriyle paylaştığımda ise beni tekrar servisle muhatap olmaya yönlendirdiler ve sorumluluk almadılar.
Hem mağdur edilmem hem de ödediğim ücretin karşılığını alamamam nedeniyle Onvo marka televizyonumun ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili sizlere bir sms ilettik dönüşlerinizi beklemekteyiz. iyi günler dileriz.
