to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Tekrar Eden TV Arızası Ve Destek Reddi
A101’den almış olduğumuz Onvo 55 inç televizyon, garanti süresi içindeyken hiçbir sebep olmadan aniden kapanmış ve bir daha açılmamıştı. Bu arıza sonrası yetkili servis gelip kart değişimi yapmış, televizyon o şekilde çalışır hâle getirilmişti.
Ancak garanti süresi bittikten sadece yaklaşık 20 gün sonra televizyonumuz tekrar aynı şekilde, kendi kendine kapanıp bir daha açılmadı. Yani öncekiyle tamamen aynı arızayı tekrar yaşamış olduk. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, garanti bittiği için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Aynı arızanın bu kadar kısa süre içinde, üstelik garanti bitiminden hemen sonra yeniden ortaya çıkması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Televizyonun öncekiyle aynı sorunu göstermesi nedeniyle, Onvo’nun ve ilgili servisin televizyonumu ücretsiz olarak onarmasını ya da ürün değişimi yapmasını ve ayrıca yaşadığımız bu tekrar eden arıza nedeniyle televizyonun garanti süresinin de uzatılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Cihazlarımızın ücretsiz onarım (garanti) süresi 2 yıldır. Bu süre zarfı sona erdikten sonra ki tüm işlemler için ücretli hizmet sağlanabilmektedir. Konu hakkında şirketimizce herhangi bir inisiyatif alınmamaktadır. Konu bilgilerinize sunulur.
Bu süre zarfı diye bir şey yok garanti kapsamındayken olan sorunun tekrarını yaşıyoruz biz garanti süresi içindeyken de aynı sorun yaşandı o zaman sorunu çözüp öyle gönderseydinşiz insanları mağdur etmeye hakkınız yok asla ne kendim ne bir başkası Onvo TV ya da markayla alakalı almak istediğinde emin. Olun engel olacağım böyle saçma bsy görmedim almasın kimse 2 sene de bir TV değiştirmek zorunda bırakıyorsunuz
Yeni alınmış bir TV kart hatası vermiş yapmışlar ama nası yapmışlar sa servisiniz garanti süresini baz almış galiba verdiğiniz cevap ta çok saçma yeni alınan TV iki senede 2 kart hatası veriyor sa sorun sizde üretimde demektir müşteriye o şekilde cevap ta verilmez