to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Kayması Ve Yetkili Servisten Yanıt Almama
Onvo marka 65OVF9000UQ model televizyonumu İstanbul Çekmeköy’de evimde kullanıyorum. Cihazı 04.06.2025 faturası ile online olarak satın aldım ve garantisi hâlâ devam ediyor. 07.03.2026 akşamı ve gecesi televizyonu sorunsuz şekilde izledim, 08.03.2026 sabah yeniden açtığımda ise ekranın kendi kendine kaydığını ve düzgün görüntü vermediğini fark ettim.
Bu sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili yerlere başvuruda bulundum, aranacağım söylendi ancak şu ana kadar kimse geri dönüş yapmadı. Çalışırken hiçbir darbe, yanlış kullanım ya da müdahale olmamasına rağmen kendi kendine böyle bir arıza oluşması ve sonrasında da dönüş yapılmaması beni mağdur etti.
Garanti kapsamındaki televizyonum için öncelikle ücretsiz ve kalıcı bir onarım talep ediyorum, aynı sorunun tekrar yaşanmayacağı şekilde çözülmesini istiyorum. Bu mümkün değilse ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
