to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonundaki Beyaz Çizgiler Tekrarlayan Arıza, Yenisiyle Değişim İstiyorum
Yaklaşık 1,5 yıl önce Büyükçekmece’deki Onvo fabrika mağazasından 55 ekran Onvo marka bir televizyon satın aldım. Televizyonu aldıktan 1 sene dolmadan ekranın üst köşesinde beyaz çizgiler oluşmaya başladı. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum, televizyon iki kez servise gitti ve her seferinde ekranın değiştiği söylendi, ancak sorun kısa süre içinde tekrar ortaya çıktı.
Son servisten sonra yaklaşık 3 ay geçti ve aynı beyaz çizgiler yeniden oluştu. Şu an yine servise gideceği ve duruma göre karar verileceği ifade ediliyor. Ürünümün fatura ve garanti belgeleri elimde, garanti süresi devam ediyor. Buna rağmen, aynı arızanın birkaç kez tekrarlaması beni hem mağdur etti hem de ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor.
Sürekli tamir görmek yerine sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, mümkünse televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Onvo’nun bu konuda gerekli hassasiyeti göstererek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık.
