Teknosa'dan Alınan Onvo Televizyonun Kanal Sorunu Ve Çağrı Merkezi Yetkisiz Cevabı

Onvo markalı televizyonumu Teknosa’dan satın aldım ve ürün henüz garanti kapsamındayken ciddi bir kanal sorunu yaşamaya başladım. Belirli kanalları izlemek istediğimde televizyon kendi kendine başka kanallara geçiyor ve istediğim kanalı izleyemiyorum.

Bu sorun üzerine 4 Kasım 2026 tarihinde Onvo çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezi beni farklı bir numaraya yönlendirdi. Yönlendirildikleri numarayı aradığımda ise telefondaki kişi kendini yetkili servis olarak tanıttı ve “Ben o şikayetle uğraşamam, onun için kendimi yoramam” şeklinde kabul edilemez bir cevap verdi.

Firmayı Instagram üzerinden de defalarca şikayet ettim. Oradan “iletişim bilgileriniz istenmiştir” şeklinde otomatik bir dönüş yapılıyor ancak bana hiçbir şekilde böyle bir talep iletilmedi, kimse benimle iletişime geçmedi. Linkedin üzerinden yazmama rağmen de yine tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. Ürünü alırken ulaşmak çok kolayken, ürünle ilgili bir sıkıntı yaşadığımızda muhatap bulamıyoruz.

Garanti kapsamında olan televizyonumun kanal sorununun ciddiye alınmasını, şikayetimin herkes tarafından görülmesini ve Onvo’nun bu ilgisiz tutumuna karşı gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum. Bu platformdan da sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.