to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 65 İnç Televizyonun Uydu Bağlantı Sorunu Ve Cevapsız Destek
18.02.2025 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden satın aldığım Onvo 650VF9001UQ 65 inç televizyonu yaklaşık 5 gündür kullanamıyorum. Uydu bağlantısı kurulamıyor, kanallar açılmıyor. Çanak anten ve kablolarımın kontrolü için tamirci çağırdım ve sorunun televizyondan kaynaklandığı söylendiği için, garanti devam ettiği için herhangi bir işlem yaptırmadım.
Bu süreçte defalarca Onvo iletişim hattını aradım, ancak sürekli yapay zeka ile karşılaşıyorum ve sadece servis numarası veriliyor. Servisi de defalarca aramama rağmen ne telefona cevap veriliyor ne de geri dönüş yapılıyor. Sadece bir kez yetkili servisle görüşebildim, o görüşmede de sadece bilgilerim alındı, herhangi bir çözüm üretilmedi.
Şu an televizyonu hiç kullanamıyorum ve sıfır aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak ve muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur etti. Televizyonumdaki uydu ve kanal problemimin garanti kapsamında en kısa sürede giderilmesini, gerekiyorsa ürünün tamir veya değişim işlemlerinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma mutlaka geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
