to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonunun Ekran Arızası Ve Garanti Kapsamındaki Servis İhmaline Şikayet
03.10.2026 tarihinde Onvo marka televizyonumun ekranında önce çizgilenmeler başladı, kısa süre sonra da ekran tamamen gitti ve televizyon hiçbir şekilde görüntü vermez hale geldi. Ürünüm garanti kapsamındayken defalarca servis talebinde bulunmama rağmen karşımda muhatap bulamıyorum.
Çağrı merkezini en az 7–8 kez aradım, beni servise yönlendiriyorlar, servis ise kesinlikle ilgilenmiyor, sadece WhatsApp üzerinden yazmam gerektiğini söylüyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar. Satış sonrası hizmetlerden hiçbir şekilde faydalanamadım, bu markanın servis ve müşteri hizmetleri ilgisini tamamen yetersiz buluyorum.
Televizyonumun hâlâ garanti kapsamındayken, hiçbir ek ücret talep edilmeden onarılmasını istiyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek arızalı televizyonumun tamirini gerçekleştirmesini talep ediyorum. Bu süreçte muhatap bulamadığım için Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kaldığımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Aleyna Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Keşke yasal işlem başlamadan önce ilgilenseydiniz. Bu işlemleri görüyorsunuz sonra gecenin 7sinde servisiniz geldi.
İletişime geçildi ilgilenme baslaslatıldı
